Казахтелеком - Установка интернета

Хотела подключить интернет - подала заявку и нужные доки, написали что позвонят в течении трёх - пяти дней. Прошло 10 дней ни ответа, ни привета! Ребёнок от онлайн занятий отстала! Ни на звонки, ни по ватсапу не отвечают! Полный игнор людей! Просто сил нет! И ни кому не пожалуешься. И это в столице?! Полный бардак! Осталось написать президенту страны