Казахтелеком - Снижение тарифного плана или отказ от услуг казахтелекома

Генеральному директору центрального РДТ Астанателеком Темирханову Х. Просьба пересмотреть мой тарифный план за услуги либо отключение без переплаты. В данный момент у меня услуга ежемесячной оплатой 7000тенге, оплачиваю без долгов без опоздания с 19 июля 2019г и 19 сентября 2021г по договору и по заявлению срок на 2 года закончился и прошу пересмотреть план на бюджетный вариант или отказываюсь от услуги, но ваши работники требуют за каждый использованный месяц 2-х лет оплачивать по 1.500 т итого за 2 года 43574 тенге, Но у меня нет долгов и ежемесячно я оплачивала по 7000 т и в данное время у меня нет долгов почему не переводят на более бюджетный вариант, не требуя переплаты за прошедшее время, либо я отказываюсь. так как я пенсионер..