Казахтелеком - Намучились с таким телефоном

Я, Фомина Наталья Хочу не однократно сказать и пожаловаться на АО КАЗАХТЕЛЕКОМ!
Я уже обращалась с жалобой 9 июля 2014г. Также 9 июля приехав в офис АО Казахтелеком сделала следующие:
- поставила телефон 27-39-12 на бронь
- подала заявку на подключение нового кабельного телефона и интернета
- попросила сделать перерасчет с 12 июня 2014г.
- оплатила за установку 10000 тенге, хотя было сказано, что телефон по акции за подключение БЕСПЛАТНО (квитанция имеется)
Сегодня утром 14 июля 2014 года приехали мастера устранить неполадку ( по номеру 27-39-12), сообщили, что сигнал идет, и аппарат телефона работает, и брони на телефон в компьютере у них НЕТ. После мастеров...звонит девушка и сообщает, что перерасчета не будет, так как сигнал и в данный момент идет до них, и до этого тоже сигнал был постоянно.
КАК МОЖЕТ РАБОТАТЬ Этот телефон (27-39-12 ) И ДОХОДИТЬ СИГНАЛ, ЕСЛИ УЖЕ НЕДЕЛЮ ЛЕЖИТ НА СТОЛЕ В ЗАМОТАННОМ ВИДЕ?????
P.S. Около 15 раз в течении 2014 года подавали заявку на проверку телефона и соседка и дочка звонила на устранение проблемы (телефон не работал входящие звонки не доходили до абонента.)
МАСТЕРА ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПРИЕЗЖАЛИ, И ТАК БЫЛО ПОСТОЯННО.
ТОЛЬКО НАМУЧИЛИСЬ С ТАКИМ ТЕЛЕФОНОМ!
НЕ ОДНОКРАТНО САМИ ВОЗИЛИ АППАРАТ НА ПРОВЕРКУ.
МНЕ НЕ ЗАЧЕМ ВРАТЬ И ПРОСТО ТАК ПОДАВАТЬ ЗАЯВКИ ЗА ПРОВЕРКУ ТЕЛЕФОНА !!!
В ОТВЕТ ВАМ ХОЧУ СКАЗАТЬ:

Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ ЗА НЕ РАБОЧЕЕ СОСТОЯНИЕ ТЕЛЕФОНА!!!
И так просто ЭТО НЕ ОСТАВЛЮ, ЗНАЧИТ ВЫ ГОТОВЫ ОСКВЕРНИТЬ ВО ЛЖЕ ради денег.

ЗНАЧИТ ПОСАДИВ ПРАКТИКАНТОВ НА РАБОЧИЕ МЕСТА...ЭТО ХОРОШО!!! А СТРАДАЮТ КЛИЕНТЫ!!??

С уважением, Наталья Евгеньевна.