Касторама - Отвратительный сервис



02.09.2009 Лидия

Косторама меня разочаровала! Консультантов не найти.. бегала искала по всему магазину кто бы мне продал дверь.. кого ни найдешь все друг другу перепосылают! Так ведь и с доставкой умудрились накосячить.. целый день прождали заказ, а они позвонили в 30 мин первого ночи и сказали что у них заказов много и они не знают когда приедут!! На следующий день позвонила в магазин и потребовала обьяснений - они пообещали доставить к двум дня... в итоге дверь привезли в 6 вечера!!! Отвратительный сервис!!

Россия

castorama.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж
Москва
Московская обл.
Россия - 115114
(Бизнес центр "Новоспасский Двор")



+7(495) 777-2-555
+7(495) 777-2-554 (факс)

www.castorama.ru



Розничная торговля •
Товары для дома

Сортировать Дата

Ужаснейший сервис, с которым когда-либо сталкивалась! Покупали плитку в Кастораме (Самара)! Ждали 30 минут, чтобы к нам подошел консультант и рассчитал сколько нужно плитки. При этом за стойкой информации отдела ННП сидело несколько человек. Подходили спрашивали, кто-нибудь подойдет? На что был ответ: ждите!!! Далее - закончилась напольная плитка в зале (нам не хватало одной упаковки). Девушка посмотрела по остаткам, сказала, что есть на складе много, сейчас вам ее привезут. Прождали еще 30 минут. За это время про нас видимо забыли! Подошли напомнили. Девушка с удивленными глазами спросила: как? еще не привезли? Еще через n-количество времени подошел молодой человек и сказал, плитка закончилась! К этому времени мой муж уже оплатил всю выбранную нами плитку и погрузил в машину! На просьбу позвать старшего по отделу (менеджера, управляющего) девушка за стойкой никак не отреагировала! Ждите-ждите-ждите...! В итоге провели около 1, 5 часов в магазине, так и не добившись ничего! В книге "отзывов и предложений" оставила комментарий. Никто так и не связался с нами, собственно не решив наш вопрос! Видимо клиентами не дорожат! В итоге пришлось искать такую же плитку в других магазинах, а это снова потраченное время!!! Никому никогда не посоветую данный магазин. Сотрудники - это лицо компании. Всех своих знакомых отговорю от посещения магазина Касторама в городе Самара!

Касторама - Отвратительный сервис

Комментарии