Касторама - Им маргарин продавать, а не стройматериалы
27/03/2010г. купил в магазине на пр-те Мира минимоку фирмы "Black@Decker". На проверочном пункте мне уверенно пообещали, что если не работает. то в течении 2 недель мне ее без проблем поменяют, т. к. возможности для проверки в магазине нет. Хотя это была моя не первая покупка мойки и я знал как подключить и как работать хорошо. Этот к сожалению оказался не рабочим. Через 2 дня я пришел в пункт возврата и хотел обменять мойку, но к моему удивлению мне отказали сразу обменять, мол товар технически сложен и возврату и обмену без экспертизы не возможен. На мои доводы, что мне уверяли обменять без проблем, ни кто не обратил вниманя. Мне пришлось написать претензию на возврат, о чем была договоренность: в случае исправленности или брака возвратят деньги. Так как я предупредил, что месяц не собираюсь ждать экспертизы, а куплю другой (мне же не дали взамен этого рабочий во время проведения экспертизы). Почти через 3 недели мне позвонили и я приехал забирать деньги. Но к удивлению, мне вручили акт технического состояния, что мойка рабочая и возврату не подлежит. Было бесполезно с ними спорить и слушать вообще не хотели меня. Ладно думаю нервы дороже и поехал проверят мойку. Мойка также не хотела работать. Приехал обратно, мол не работает. Они мне: "если повторно то за деньги-экспертиза или сами делайте". Тут я понял, что правды не найти мне и решил в первый попавшую экспертизу обратиться. Сделали мне экспертизу:у аппарата производственный брак. С экспертизой пошел магазин, так они меня вообще послали сказав мол "мы вам товар продали, дали вам гарантийный талон, теперь обращайтесь в сервисный центр, пусть они занимаются с вами. Мы тут ни при чем". Не понимаю как они не причем, если изначально был продан не рабочий товар? На вручении письма о выплате мне денег, они даже отказались мне сделать отметку в копии. Вообщем жуткий произвол. Дальше наверное буду судиться. Продолжении истории следует...
P.S. Не хочу рекламировать фирму "Леруа Марлен", но они намного порядочнее и честны. В прошлом году покупал мойку и у меня сломалась деталь. Приехав к ним попросил дать мне адрес магазина где продают на эту мойку запчасти, они мне спросили "мол когда покупали? если есть чек, то мы можем сделать возврат в течении гарантийного срока!!!" Я был ошеломлен, но к сожалению чек у меня не сохранился (
Мой совет: лучше избегайте фирму "касторама". Им маргарин продавать а не стройматериалы.