ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги

Пополнил счет visa qiwi wallet на сумму 150 рублей. Деньги не приходят 5 дней. Жду до сих пор. Помогите пожалуйста. Адрес где пополнил: новгородская область, город великий новгород, улица псковская д.13
дата пополнения: 02.12.19, 15: 32. Также все остальное находится на фото чека.
Жду помощи.