IKEA - Отвратительный сервис доставки и поддержки

Оплатил заказ 109531912 и доставку 12/06/2020, заказ не был доставлен в назначенное время 17/06/2020 и сказали, что компенсации не предусмотрены, перенесли на 21/06/2020. Дозвониться не реально в поддержку на 8 (800) 234-55-66, написал обращение через сайт 9286629, предложил сделать мне скидку 10% и бесплатную доставку, ждал ответа 4 дн. Начал писать на фейсбук в их группе, только после этого сделали бесплатную доставку (399р.) снова не доставили, никто не предупредил. Отказался от заказа, попросил компенсацию за не качественную услугу, пока тишина. Намерен обратиться в Отдел по ЗПП, если в ближайшее время не предложат компенсация. Для получения денег за заказ на карту нужно заполнить форму, где ты должен отметить, что не имеешь к ним претензий(хитро).
Бардак полный в компании, сервис ужасный, не рекомендую.