Хоум Кредит Банк - Отношение сотрудников банка

В магазине при оформлении кредита не дают графики погашения кредита, объясняют что их должны прислать по почте домой. Но на адрес ини так и не приходят . В магазине называют дату платежа по кредиту на 20 дней ранее. При запросе графиков погашения по телефону из Москвы на факс мне сначала отвечают, что отправят их через 15 минут. А когда через три часа не получив ничего и звоню повторно, то мне отвечают, что я не одна и эта работа выполняется в течении дня. Однако потом мне все таки присылыют факс, не на два кредитных договора, а на половину одно. Связь происходит через один телефон.Пока тебя соединят с работником банка пройдет минут 20 и потом ждешь еще минут 10 пока уточняют твой вопрос- интересно сколько еще придется заплатить за межгород. за неполученную информацию.Я плачу уже наверное 5 или 6 договор без задержек в погашении., но разве можно так поступать с постоянными и добросовестными клиентами.