Банк Хоум Кредит - Грубое общение

Здравствуйте есть просрочка по кредиту в вашем банке (хом банк) сегодня позвонила с отдела взыскания девушка с номера 89035572321 в 9. 42 по нашему времени по московскому 10. 42 имя и фамилию не запомнила, так как никогда с подобным хамством не сталкивалась, всегда спокойно выслушивала притензии, потому что понимаю, что должна банку но в связи со сложившейся ситуацией, нет денег, нет работы получаются просрочки выслушила столько в свой адрес грубости, столько всего чуть ли не продавайте квартиру, уже знают все данные моих родственников, хотя я их данные не предоставляла, это получается банк уже сам где то находит, скзала что приедут по моей прописке будут ходить по соседям (я по прописке уже 11 лет не проживаю и у банка есть мой фактический адрес проживания) , заберут у моих родственников имущество, оставят 5 вилок, пять ложек. Это что за такое обращение, я от своего долга не отказываюсь, сейчас просрочки я знаю, ятоже переживаю незнаю как из этого выбраться, но зачем людей доводить до отчаяния.