Гипермаркет мебели Hoff - Даже не думайте

Заказал в этом магазине 2 дивана общей стоимостью 74.000₽ оплатил за несколько недель заказ полностью и договорился о доставке и сборке, привезли все в срок, но самое интересное было дальше, занесли их в квартиру и тут понеслось в комплекте не хватает болтов, да и само состояние дивана не очень, пятна разного характера от грязи до шариковой ручки, из швов торчат нитки, попросил забрать его и привезти другой но услышал отказ причём прокомментировали это так «мы так не работаем ждите вам перезвонят с сервиса» и «это служба доставки и она не может забрать диван», а на вопрос на чем мне спать если диван не могут собрать мне ответили «ну на втором поспите вы же два дивана заказали» с горем пополам сборщики нашли где купить недостающие болты спустя пару часов и собрали правда зазор углового дивана между основной частью и боковой 3см! На что мастера сказали «мы тут не причём все по инструкции» второй диван распаковывал сам, был полностью запечатан в пленку, раскрываю и там пятно на основной части 10х10см маленькие подушки тоже имеют дифекты и загрязнения. В акте приема передачи все замечания писал мастер своей рукой. На следующий день позвонили с сервиса и говорят «докажите нам что он бракованный отправьте фото для оценки» и это при учете того что собирал диваны сотрудник хофф и лично заполняли замечания. Следующим предложением было подождать сотрудника сервиса неделю-две и он приедет посмотрит и примет решение, правда ждать времени нет, жена должна родить на днях и принимать мастера для осмотра и последующего обмена, разборки, сборки времени уже совсем нет. Для себя выбор сделал, больше даже не зайду к ним, а остальные решайте сами стоит ли им доверять! По итогу я остался с грязными диванами, а для обмена или возврата мне нужно доказать ещё, что они грязные и имеют браки или ждать пару недель мастера для осмотра вот вам и «гипермаркет мебели» спустя тра дня перезвонила девушка с сервисного центра и ссылаясь на "роспись в акте приема-передачи" якобы я же принял товар таким какой он есть, а то что меня вынудили его забрать она даже слушать не хотела. И из всей ситуации я не могу понять с каких пор клиент должен что-то доказывать, почему я заплатив свои кровью и потом заработанные деньги за новый! Еще раз повторю абсолютно новый товар получаю кота в мешке в ужасном состоянии и должен что-то вам доказывать? Как сказал менеджер что-то типа "вам же нужно решить проблему" поэтому этот магазин одна большая проблема которую нужно решить вам! Никому не рекомендую!