Главлинза - Обман, хамство, непрофессионализм

К сожалению, имела неосторожность заказать линзы в этой Главлинзе. Раньше кстати заказывала и была очень довольна. А теперь...Я живу не в Москве. Заказала линзы. Обычно операторы перезванивают и уточняют параметры заказа. В этот раз звонка нет. Звоню сама (ну мало ли, бывает). Молодой человек подтверждает, что заказ произведен. Я прошу его сообщить мне сумму платежа, т.к. я являюсь постоянным клиентом и у меня есть скидка. Юноша подсчитывает сумму, все замечательно. Перечислила названную мне сумму через Яндекс-деньги 08.11.09. Отправила письмо на эл. ящик - жду. Нет ответа. Звоню. Ответ - мы не занимаемся регионами, а занимается ими менеджер Олеся. До Олеси не дозвонится, трубку она не берет. Пытаюсь общаться с другими работниками Главлинзы - ответ один: мы не занимаемся регионами. В письме, которое присылала мне Главлинза, нахожу номер ICQ сотрудника по имени Кирилл. Цитата из письма: !"Жалобы на качество обслуживания(работа операторов, курьеров, несоответсвие информации на сайте и по телефону) принимаются на почту [email protected]
и в ICQ 373371254 - Кирилл." Пишу ему. Ответ: "Я не занимаюсь регионами". В течение нескольких дней моих настойчивых (междугородних!!!) звонков и сообщений в ICQ Олеся все же находится. Начинаются проблемы с тем что платеж мой работники Главлинзы не видят, т.к. платеж был произведен через терминал быстрой оплаты (на сайте главлинзы такой вариант оплаты был предусмотрен). Еще несколько дней разбираемся с платежом. Оказывается, денег недостаточно. На то, что сумму сообщил мне сотрудник Главлинзы, получаю ответ: Цитата: «кто Вам что сказал я не знаю». В конце концов решаем и эту проблему, Главлинза якобы идет мне навстречу и согласна выслать мой заказ и при недостающей сумме оплаты, раз уж я потратилась на телефонные переговоры. 17.11.09 мне сообщили, что на следующий день отправят мне мой заказ. Жду. Я девушка терпеливая, поэтому жду аж до 30.11.09. Звоню – Олесе не дозвонится. Пишу в ICQ. Ответ неоригинальный: Я не занимаюсь регионами. И вот тогда я делаю ход конем: сообщаю, что все разговоры с телефонов нашей организации записываются, поэтому у меня достаточно оснований и доказательств для оформления искового заявления в суд по поводу мошенничества, которым занимается Главлинза (т.к. взять деньги и в течение 3х недель невразумительно врать по поводу высланного заказа – это именно мошенничество). И тут дело сдвигается с мертвой точки. Я прошу выслать мне деньги обратно. И – о чудо, это происходит практически мгновенно. Чего я уже и не ожидала, уже попрощалась если честно со своими деньгами.
Вот так…Только линз у меня так и нету(((.