Fozzy - Наложение "штрафа" на несовершеннолетних

Случилась неприятная ситуация, я написала письмо руководству магазина, но не звонка, не сообщения не получила.
В этом тексте описано, что произошло. Это письмо я отправила руководству магазина.
"Добрый день, уважаемые руководители гипермаркета "Fozzy" в Симферополе по адресу: Евпаторийское шоссе, д.8 (ТРК "MEGANOM").
Меня зовут Ирина. И я к вам обращаюсь с просьбой разобраться в ситуации, которая сложилась вчера, 12.12.2015 примерно 18-19:00 в торговом зале.
Расскажу в том порядке, в котором информация пришла ко мне.
Приехала из Севастополя с сыновьями, одному 15 лет, а второму 3 месяца, пошла в ваш магазин скупиться и походить, прицениться. Скупилась и ушла в машину, кормить и переодевать маленького (кстати, в ТЦ комната мамы и ребенка вечно не работает, вывеска есть, но туда я так и не попаду…).
Старший сын 15-ти лет, встретил друга и они пошли еще поглазеть на товары.
Звонит мне сын и просит 200 руб, чтобы что-то купить. Пришел, взял у меня деньги. Вернулся и мы поехали домой.
По дороге выясняю, на что потребовались деньги и вот что рассказал:
в торговом зале, на полке, лежала раскрытая и поломанная шоколадка «Зайчик». Они подошли и взяли по кусочку, съели. Пошли на кассу, оплатить взятый товар, холодный чай. После оплаты подошла охрана, в количестве 3-ех! человек. Спросили, вы трогали шоколад на полке? Мальчики ответили, что да, взяли с ноготок. Им начали рассказывать, что вызовут администратора, он приедет через час, поставят в известность школу, что штраф за подобное не меньше 1000 руб. Спрашивали у мальчиков, были ли у них подобные случаи и тут же проговаривали, что они (т.е. охрана) могут просмотреть за последние 2 месяца все записи…
Охранники предложили заплатить 200 рублей, как бы штраф за воровство. И охранники должны были внести эти деньги в кассу. Было проговорено так: Вы принесите 200 руб. и родителей мы привлекать не будем…
Охрана получила деньги, но в кассу отнесли ли?
Оплаченную шоколадку, ценой 50 руб мальчикам не отдали , она так и осталась на полке лежать и искушать следующих покупателей.
Если бы не проехали на тот момент полпути, то вернулась бы для выяснения. Мама с папой сидят в машине, и даже в воспитательных целях нас не попросили подойти. А одного пацана оставили в заложниках, при 3 охранниках, а другого послали деньги нести… Как у бандитов было, не находите?
По поводу воровства, с сыном серьезную беседу провели. Раньше в таком замечен не был, для профилактики хороший урок, но не слишком ли много ваши охранники на себя берут?
Дайте разъяснения по данной ситуации, пожалуйста.
С уважением, Ирина. 13.12.2015."