FIX Price - Магазин не возвращает деньги за бракованный товар

05.09.2020 мной совершена покупка в магазине FIXprice по адресу г.Воронеж ул. 20-летия Октября,119А с картой магазина. В том числе мной куплена доска разделочная 30х20, артикул 4620050307803 за 199 рублей. Доска деревянная, плотно затянута пленкой. Дома, сняв пленку, я обнаружила на доске множественные трещины,практически сквозные. Из-за текстуры дерева и пленки, плотно стягивающей доску, в магазине это увидеть было невозможно. Примерно через 2 часа после покупки, я обратилась в магазин с просьбой об обмене товара или возврате денег, в чем мне было отказано. Отказ мотивирован тем, что с доски снята прозрачная пленка, что посуда не подлежит обмену в принципе, а также то, что мной не сохранен чек. С чем я не согласна, т.к. на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей непродовольственные товары подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Если чека нет, это не повод отказывать в обмене или возврате, основание: п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей. Кроме того, в моем случае, только сняв пленку можно увидеть брак, никаких пломб на товаре нет, этикетка с кодом и номенклатурой товара цела.