Фикс прайс - Оскорбление от заведующей

Мой сын где то неделю назад пошел в магазин фикс прайс( по адресу г.Рязань ул. берюзова 22 кор.2 )купить фонарь.Придя домой мы обнаружили что он не работает, вернувшись в магазин мы вместе с моим сыном попросили девочку-кассира поменять нам его.Кассир попросил мой чек на товар, но у меня его не было т.к. мой ребёнок его не взял. Девушка на кассе сказала что без чека ни как мне не поможет.Я попросила позвать мне заведующею магазина..Когда пришла заведующая я ей объяснила ситуацию, она начала на меня кричать, сказала что я не знаю закон, что купят за 30 рублей и ещё хотят что бы работало, я попросила книгу жалоб она мне отказала...Я честно была в шоке...Прошу принять меры!!!