Евросеть - Впаривание ненужных услуг
Наверное многие сталкивались с тем, что при покупаке бытовой техники или телефонов продавец предлагает оформить гарантию на 2-3 года от магазина? Никогда подобных гарантий не оформляла и в их смысл не вникала. А 20 июня 2015 г. я купила телефон в одном из салонов "Евросеть". И там мне также предложили "оформить гарантию на 2 года", якобы, если сломается что-то в течение года, то я поеду искать сервис производителя, который всего один в Москве, а если оформить дополнительную платную гарантию, то тогда я могу обращаться в любой салон "Евроеть" и даже в других городах. Толком в этом вопросе не разобралась, отказывалась платить не понятно за что несколько раз, но продавец так и не пробивал товар, рассказывая, что это обязательно надо оформить. Я понимаю, куда его надо было обязательно посылать, но вот почему-то даже не разобравшись в вопросе, заплатила не понятно за что. А прочитала в чем заключается эта гарантия только дома, и у меня появилось вразу много вопросов. И тогда я позвонила в "Евросеть" по их номеру 8(800)700-00-10, который указан на их сайте http://euroset.ru/services/.
Вопрос: В договоре сказано, что он действует с 20 июня 2016 года. Хотя мне объяснили, что это 2-х летняя гарантия. Значит ли это, что в первый год использования аппарата я буду самостоятельно его отвозить в сервисный центр производителя, а не обращаться в сеть "Евросеть"?
Ответ: Согласно ФЗ РВ "О защите прав потребителей", ст. 18 покупатель в случае обнаружения недостатков в товаре может обратиться как к производителю, так и к продавцу.
Вопрос: Т.е. даже если бы я не заключала данный договор в случае обнаружения недостатков в товаре я все равно могла бы обратиться в сеть "Евросеть" для ремонта или объмена?
Ответ: Да. Вы обращаетесь к нам как к продавцу, а мы отвозим товар производителю.
Вопрос: Могу ли я расторгнуть данные договор и получить деньги обратно?
Ответ: Да, можете в течение года, пока договор не вступил в силу. Для этого надо обратиться в салон, где он был заключен.
Теперь стало понятно, что эта не "гарантия на 2 года от магазина", а "договор о постгарантийном обслуживании", который вовсе не отменяет гарантию производителя. Раньше я этого не знала, да и ФЗ РФ "О защите прав потребителей" особо никогда не изучала. Так что заеду в этот салон как-нибудь по пути, чтобы расторгнуть договор. Надеюсь, данный материал может быть кому-то полезным.