Евросеть - Ужасное обслуживание в салоне связи
Когда была в командировке в г. Новороссийске, пошла в салон связи «Евросеть» положить на счет своих двух ростовских номеров деньги. Положила, мне сказали, что ожидать их придется в течение суток. К вечеру тогоже дня на один из номеров платеж поступил, а вот на второй нет. Прождала сутки, а на счет так ничего и не поступило. Пошла в салон разбираться, а там девушка, которая принимает платежи начала мне как длке рассказывать, что это номер другого города, что на них платежи не проходят. Я ей объяснила, что на другой же телефон платеж прошел, почему на этот тогда не приходит? Долго пришлось доказывать свою правоту, наконец она полезла-таки в компьютер, просмотрела платежи за вчерашний день и оказалось, что она неправильно ввела номер телефона (я, когда заполняла квитанцию, написала правильно номер, а девушка вместо кода сети 903 ввела 906). После этого она мне сказала, что она уже ничего сделать не может, платеж уже проведен. Меня возмутило такое ее поведение, я потребовала, чтобы вызвали директора или кто у них там главный, на что девушка, ехидно улыбаясь, сказала, что начальство у них в Краснодаре, езжайте, если есть желание. Конечно я не могла к этому спокойно отнестись – эта зараза сама ошиблась да еще и издевается! Наверное я слишком громко возмущалась, что меня на улице услышала проходившая мимо салона женщина. Зайдя она посоветовала мне обратиться в службу защиты потребителей, и даже предложила проводить, так как их офис неподалеку располагался.
Как только разговор пошел о защите потребителей, тутже нашелся и главный менеджер – он все это время стоял ко мне спиной и упорно делал вид, что ничего не видит – не слышит. И начальству по телефону звонить сами начали. Потом у меня попросили отдать им чек и квитанцию об оплате. Но эта квитанция была мне нужна для финансового отчета, поэтому не отдала. Тогда они попытались дать мне заполнить бумагу, что этол я сама неправильно номер написала. Когда вчиталась, что меня просят подписать – это вызвало новое возмущение. Мало того, что меня обманули, поглумились, так еще и свою ошибку хотят спрятать теперь? – если бы девушка не ехидствовала, а сразу исправила свою ошибку, я бы конечно подписала такой акт, но сотрудники вели себя просто возмутительно! Поэтому я добилась, чтобы в акте все было описано так, как было на самом деле. Вот так вот «качественно» и «вежливо» обслуживают клиентов в курортных салонах связи.