Евросеть - Отказали вернуть деньга за неисправный телефон

Здравствуйте. Телефон мейзу м5s куплен в кредит вчера 15.10.2017. И в вечером возникла такая проблема. Телефон сам по себе стал перезагружаться не однократно, даже стоя на зарядке перезагружался постоянно! И в конце выдал что вообще отключился и я его не могла включить 10 минут! Отнесла сегодня 16.10.2017 этот телефон обратно в магазин по адресу г. Ульяновск пр-тульяновский 14 на мои претензии мне ответили что мы и так идем вам на уступок что предлагаем вам обмен на другой телефон! Какие на фиг уступки? ! На мое письменное претензии о возврате денег мне продавец ответил что вы все равно не чего не добьетесь! Что это такое вообще? Как так? Я не сама придумала в нем нарушение! И вообще почему я должна платить за неисправный телефон? !