Евросеть - Отказ возврата денежных средств

27 апреля 2016 года в 15-16 часов по московскому времени в магазине Евросеть расположенном на 3 дачной около остановки трамвая 3, была приобретена блютуз гарнитура для кнопочного телефона, при покупке телефона с собой не было так, как это был подарок, но сотруднику была сообщена модель телефона! Предложили гарнитуру Джабра, проверять продавец ее не стал, рекомендовал проверить дома! 28 апреля 2016г. в 9 утра ( открытие магазина) мы вернули гарнитура в мазгазин в связи с тем что она не удобна в использовании, сотрудники магазина забрали гарнитуру и чек о ее приобретении, но денежные средства вернуть отказались! Предложили приехать вечером за деньгами ( после предварительного звонка)мы зонили и нам поясняли, что данный вопрос решается с отделом маркетинга и необходимо еще подождать! 4 мая в телефонном режиме мне сообщили что деньги вернуть они не могут но возможно обменять на любой другой товар, мы согласились в связи с занятостью на работе я пришла в магазин 9 мая, но обменять гарнитуру стоимостью 900 р. мне предложили на сот. телефон стоимостью от 2000т.р., я написала претензию с требованием вернуть денежные средства и передала ее сотруднику магазина! Она обещала ее зарегистрировать, сказала что жалоба будет рассмотрена в течении 3 х дней , вместо 10, но учитывая что они тянули время и совершенно не желают заниматься данным вопросом, я не уверенна что, жалоба была зарегистрирована! В настоящий момент в магазине находится и само устройство надлежащего вида и мои денежные средства! Требую вернуть денежные средства!!!