Евросеть - Не возвращают деньги за телефон samsung galaxy s iii gt - i9300

Купила телефон Samsung Galaxy S III GT - I9300 по цене 19990 (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто)рублей 00 коп. серийный номер 356633059650703, по адресу г.Москва, Зеленый пр-кт, д. 79 А. 27.06.2013г. Отдала в ремонт 14.06.2014г. причина быстро разрежается батарея. По истечению срока ремонта, я пришла забрать телефон. При осмотре телефона с сотрудником ООО ЕвроСеть обнаружили разбитый дисплей. Я аппарат не стала забирать. Мне был предложен сотрудником ремонт замена дисплея. Написала претензию (29.06.2014г.) о возврате денежных средств уплаченных за товар. 03.07.2014г. позвонила сотрудница и сказала что пришел ответ на мою претензию, что дефект в телефоне не влияет на использование товара прямого назначения и отправляют его на косметический ремонт. На 10.07.2014г. ни каких данных о моем телефоне нет. Подскажите, пожалуйста, как мне от них получить деньги за телефон.