Евросеть - Надувательство и мошенничество

Купили 4.10.2008 в салоне "Евросеть" телефон Samsung SGH-D900i, после нескольких месяцев работы телефон стал самопроизвольно отключаться, зависать, терять сеть. 22.08.2009 выключился совсем и больше не включился. 25.08.2009 обратилась в салон. В салоне в эти дни происходили изменения штата. На мое обращение никак не отреагировали. 27.08.2009 приняли от меня заявление - претензию (на копии указана дата и подпись подавца). В течении сентября еще несколько раз обращалась в салон, но в ответ слышала только грубость. 28.09.2009 позвонила сама на горячую линию, мне сказали, что ответ на мое заявление дан ещё 4.09.2009. 29.09.2009 опять обратилась в салон с требованием выдать мне ответ. В ответе было написано: "В случае Вашей заинтересованности в рассмотрении возможности обмена указанного телефона, просим подать новое заявление с указанием IMEI и приложением копий документов...", что я сразу же и сделала. На копии заявления продавец указал дату приема и расписался. 9.10.2009 мне позвонили из салона и сказали, что бы я забрала ответ на свое заявление. В ответе № 14246 от 08.10.2009 подписанный рек. менеджером Кочергиной В.А. было указано, что гарантийный срок истек и отказ обмене и возврате. Я возмущёна обслуживанием в салоне "Евросеть" и хочу вернуть деньги за телефон, т.к. считаю они нарушили закон о потребительских правах, а также за надувательство и мошенничество.