Евросеть - Абсолютная и полная некомпетентность "консультантов"

06.07.2011 в фирменном салоне "Евросеть" я приобрела сотовый телефон Philips X-128, специально для пользования программой ICQ. Продавцу консультанту несколько раз был задан вопрос-поддерживает ли телефон Java-приложения, на что продавец ответил, что поддерживает и я могу спокойно пользоваться ICQ и Opera-mini, однако дома пытаясь установить данные приложения, я обнаружила, что данный формат файлов телефон просто не поддерживает. На следующий день обратилась в тот же салон с просьбой проверить характеристики данного телефона, действительно ли он поддерживает Java-приложения, или заменить его на другой, поддерживающий. Для начала продавец распечатал мне информацию с сайта Евросеть, где написано, что Java-приложения есть. На мои возражения он ответил, что одно из 10-20 приложений телефон все же поддерживает. Однако после 40 минут его стараний никакие приложения он установить не смог, и сделал вывод что необходимо устанавливать Java-симулятор. Попросив обменять телефон на другую, более стандартную для настроек модель, я получила отказ, мотивированный тем, что сотовые телефоны не подлежат обмену как технически сложные товары. На мою письменную претензию, рассматривавшуюся более (!) трех недель, ООО "Евросеть" присылает ответ, что у меня была возможность САМОСТОЯТЕЛЬНО ознакомиться со всеми функциями телефона и менять его на другой мне отказано. Стыд и позор некомпетентным работникам ООО "Евросеть", полностью поддерживающим техническую безграмотность своих "консультантов". Видимо плохи у них дела, если отказались обменять телефон стоимостью 1600 рублей! Вроде громкое имя, а поведение рыночных торговцев, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ДАЖЕ БАТАРЕЙКУ ПОКУПАТЬ, НЕ ТО ЧТО ТЕЛЕФОНЫ ИЛИ ТЕХНИКУ!