Евроопт - Хамское отношение

В мае этого года. Посетив магазин "евроопт"в г. Гомеле, по адресу ул. Дворникова 19/91. Я столкнулась с очень не приятной ситуацией. Закупившись в магазине (спеша в больницу к матери) , я обнаружила что ключ от ячейки с моими вещами, не пронумерован. Вследствие чего, найти свою ячейку я затруднялась, в голове были мысли совершенно другие. Помощи я попросила у сотрудницы магазина (клининговая служба) Козловой Л. И. Вследствии чего, мы обнаружили что мой ключ открывает почти все ячейки магазина, но.. По итогу найдя мой злополучный ящик. Козлова л. И. Кинула мне в след фразу: "такая молодая, а такая дура, что с тобой будет в старости". Я обернулась со словами: - вы это мне? . В ответ на что, та сказала: - давай иди уже, че стоишь! Вот это сервис, вот это обслуживание, вот это ваш хваленый рабочий коллектив. Помимо этого, покупательница довольно приклонного возраста, сообщила мне, что этот случай хамского отношения не единичен, и что козлова л. И. Постоянно хамит посетителям, только вот книгу жалоб и предложений, которую обязаны предоставить по первому требованию, пожилым людям к сожалению не дают, а молодым дают, но с большим трудом (сказала что дастану телефон и буду снимать отказ выдать мне книгу жалоб) . Хочу заметить, что оскорбление чести и человеческого достоинства, карается административным взысканием, а не обычной разьяснительной беседой. Ответ на мою жалобу меня не устроил. В жалобе, написанной мной, было написанно, что о таком виде решения проблемы не может быть и речи. Прошу вас, всё-таки разобраться с этой сотрудницей в иной форме, дабы не допустить оглашения мной этой ситуации на более высокий уровень. Т. К. С ключами для ячеек бордак, открываются одним ключем, в плане отношения к людям - хамство на хамстве, а книга жалоб видимо в этом магазине для красоты.