EMS Почта России - Заплати деньги нам и сделай все сам

6

Была выслана посылка из Благовещенска. Так как заказчик живет за границей и были уже билеты на 29 декабря - оплатили срочную курьерскую доставку в ЕМС - до двери, срок 3-5 дней, т.е до 29.12 заплатили 1440 рублей. Сегодня 4 января - посылку не доставили - операторы просто издеваются - каждый день, когда я им звоню, что опять не доставлено - предлагают... "оформить" пожелание по доставке на завтра" - а лучше забрать самой отправление с их сортировки как будто не понятно что заплатив за доставку 1440 рублей это самое пожелание выразили, а забирать 9 кг своим ходом, оплатив доставку, как они вынуждают, для пожилого человека невозможно! Причем оформить можно только одно из двух - или "пожелание" или "претензию", что в общем-то без разницы, так как ни то, ни другое процесс доставки отправления адресату с места не сдвигает. Операторы откровенно вынуждают выполнять оплаченную этой ЕМС работу, ни на какие претензии не реагируют!

В итоге : телефонные переговоры - 1300 рублей за 8 дней ожидания, переслать ее в Каир СПСР (не ЕМС же ее слать!) - т.к заказчик улетел будет 12487 рублей, заплачено в ЕМС за невополненную услугу 1440 рублей - ДАННАЯ СЛУЖБА УЖЕ нанесла МНЕ МАТЕРИАЛЬНЫЙ ВРЕД В СУММЕ 15227 рублей, если я еще и сама повезу себе домой посылку на такси - эта сумма увеличится еще на 700 рублей, добиться до руководства - невозможно. Вывод : Лучший слоган для ЕМС - заплати деньги нам и сделай все сам.

Комментарии

Пользовалась услугами 1 и последний раз!!! При отправке говорят одни сроки(3-5 дней), на самом деле от 7!

Просто ужасная работа.Сроки совсем не выдерживаются.По телефонам не дозвониться.А разговор с оператором, который не может дать инфо, выводит из себя.лучше бы совсем не брали трубку.Нет слов, одни эмоции

да меня тоже так же они обманули.меня отправили важный документы из Бангладеш 22го ноября.сказали что через 72 часа я получу но я их получал только сегодня 08.12.2010.уже меня не нужно этот ссылка.я им позвонил 29го число-говорить что да получили только сегодня.завтра вам принесут курьер но нет.опять я позвоню и опять говорить завтра и опять так и самой конце сучка от номера 88002005055 начинала говорить что всё операторы занято-позвоните через час и я позвоню и опять так и дальше поднимает трубка и бросает.
итоге я понял что в российский EMS офисе который сидят-у них 1 курьер на всё Москве и за этого курьер врёт 10 дня время доставить их.
я хочу сказать этим управляющим EMS что не же их ней папа или мама создали эти деньги который я платил за эти рассылка.
который там работает-им то что-самый главный им надо зарплата получить.деньги то не от них идут.а курьеру жпу склеились на сиденью.

EMS ГНО РЕДКОСТНОЕ НЕ ПОЛЬЗУИТЕСЬ

Более хамского отношения не встречала очень давно. Мне прислали посылку на домашний адрес и оплатили доставку до двери. 6 дней назад мне позвонили и спросили, дома ли я, хотят доставить посылку. Я на работе. Домой добираться 1, 5 часа. Я им сказала, что буду после 7-ми вечера или в выходной. Ах, вы на работе? Тогда платите 650 рублей хза переадресацию. Я сильно возмутилась. Мне ничего не ответили и положили трубку. Прошло 2 дня. Звоню в офис. Да, ваша посылка лежит в офисе. Вас же не было дома. Забирайте сами. А это очень даже в отдаленном районе. Посылка большая. Звоню в Москву. Хорошо, возможно мы доставим посылку в субботу, если дежурный курьер захочет. Как вам эта постановка вопроса? Если нет, то в понедельник по адресу работы. Сегодня понедельник. Звонят. Мы вам посылку привезли. И называют домашний адрес. Я опять называю рабочий адрес. Тишина. Замкнутый круг. Посылку получить невозможно!!! Есть ли на них управа?

20.09.2012 Elena

Помогите!!! Что делать??? Когда-нибудь посылку доставят???
Есть ли на них управа?? Я живу в Австралии, отправила посылку в Москву, в консульский департамент МИД России по паспортному вопросу. Доставку EMS оплатила срочную, 4-6 дней. У меня куплена путевка за $4000, на ноябрь. Отправила посылку 8 августа, 13 августа посылка уже была в Москве, сегодня 20 Сентября, посылка до сих пор не доставлена. Звоню операторам каждый день, дозваниваюсь сразу, слушаю их вранье, что курьер Завтра доставит посылку, каждый день завтраками кормят! Но результата нет!
Сколько денег я потеряла, уже более $1500, на звонки к ним отсюда, , на то, чтобы даты передвинуть с моим вылетом... но телега не сдвинулась с места! На вопрос в чем дело, сначала врали, что адрес неточный, а у меня на руках копия была, так заткнулись. Потом сказали, что получателя не было на месте, тоже ложь, в департаменте том все работники были на месте. Потом стали валить на технические причины. Я не могу дробится от них ответа, какие технические причины. Операторы, как попугаи твердят заученные и пустые фразы, что такой инфо у них нет, а с курьерами они не связываются, что с диспетчером есть только 2 попытки соединения, за 150 попыток, ни разу не соединили. Правда, чувство такое, что они и не пытались доставить посылку. Так же, ни с менеджерами, ни с кем не поговорить, никто не несет ответственность, шарашкина контора! Боже упаси!!!

Из Консульства за моей посылкой никто не побежит. Что мне делать? Помогите? У кого как разрешилось все? У меня есть месяц+2 недели, чтобы моя путевка не пропала совсем. За это время посылку нужно не только доставить, но еще обработать в МИД России и вернуть в Австралию.

Но от ems никаких действий. Ненавижу, что с ними связалась.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !