EMS Почта России - Плохое обслуживание

Сделав заказ 05.12, в интернете, и оформив доставку курьерскую емс службой, первый и последний раз, получила кучу проблем. В москву пришла посылка 8.12
мне позвонили из почты россии и сказали, что сегодня, а именно 8.12 приедет курьер, ждите его. Я целый день была дома, на телефон от курьера звонков не поступало. Далее тишина, но, почему то на сайте почта россии появилась графа - неудачная попытка, время в 22.24 от 8.12.
Далее долгий дозвон на горячуу линию, обещание привезти мою посылку 14, (целый день жду) , а я работаю и мне сложно отпрашиваться - тишина, далее 16 декабря-и тишина.17 декабря, я не выдержала и поехала сама ее забирать из отделения на вернадском. Проторчав там 50 минут, я ее получила, но спустя 6 часов на сайте почта россии было написано, что курьер до меня доехал, и вручил мне ее. Я от такого хамства и не знаю что сказать. В отделении я общалась с большим количеством людей, которые так же, как и я, не стали ждать, так как новый год уже близок и можно вообще не получить свои заказы. Это как же они так хорошо зарабатывают на курьерской доставки, которую и не осуществляют. В принцине, это машенничество чистой воды, и почему ими еще не заинтересовалась милиция!