EMS Почта России - Плохое обслуживание

Моя посылка была отправлена продавцом из Петербурга в москву 14 декабря с обещанием доставки за 1-2 дня.Сегодня 23 декабря, на треке отслеживания отправлений видно, что посылка поступила в Москву 18 декабря, а 19 декабря стоит неудачная попытка вручения, 21 декабря тоже самое, хотя я не выхожу из дома вообще!!! После многократных и безуспешных попыток дозвониться, наконец, мне ответили, что посылка стоит на доставку на 22 декабря.Нет и не было ни курьера, ни звонков с почты... Написала им электронное письмо с жалобой, ответили, что заявка принята и передана к рассмотрению.Воз и ныне там! Присоединяюсь к лозунгу" НЕНАВИЖУ EMS"!