EMS Почта России - Плохая работа сотрудников [Неподтверждённая]



31.03.2010 ФедороваНинаНиколаевна

ДВАЖДЫ звонили по тел. 8-800-200-50-55 и дважды ответили, что " Ваша посылка из США прошла таможню 30 марта."
Приехали на Варшавку 37 ( очень нужна посылка ).

Всего 2 (ДВА ) окошка и БОЛЬШАЯ очередь из желающих получить свои посылки...
К сотрудникам EMS (которые сидят за этими окошками ) кто-то зашёл...ОНИ сидят ТРЕПЯТСЯ и плевать хотели на очередь...

Обратились к EMS-брокеру Веронике Попковой ( тел. 8-(495)-232-67-15 или 956-20-67 доб. 24-75, 21-58).
Вот её ответ : " Я НЕ ЗНАЮ что вам отвечают по тел. 8-800-200-50-55 ...Ваша посылка таможню НЕ ПРОХОДИЛА..."

Звоню по тел. 956-08-08 доб.102 ( это секретарь). Говорю, что хочу пожаловаться на работу сотрудников. Ни с кем НЕ СОЕДИНЯЮТ, просто бросают трубку...
Наконец ( время 17 час. 50 мин. ) мне сообщают, что начальник уже ушёл с работы...

Звоню в коммерческий отдел Некрасову Валерию Николаевичу тел. 988-68-58 ( тел. многоканальный ), время 17 час. 55 мин. Отвечает АВТООТВЕТЧИК " Дождитесь ответа оператора...". До 18 час. 10 мин. - так НИКТО НЕ ВЗЯЛ трубку...

EMS Почта России - это государственное учреждение. Она НЕ ПРИВАТИЗИРОВАНА...
Чёрт побери, когда же они начнут ХОРОШО РАБОТАТЬ ???

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Варшавское шоссе, 37
Москва
Московская обл.
Россия - 131000



8 800 100 00 00
+7 (495) 956-20-67
+7 (495) 956-99-51 (факс)

www.emspost.ru



Услуги •
Почтовые услуги

Сортировать Дата

"Соглашусь с предыдущими постами, EMS редкостное гавно. От всего сердца, желаю чтоб если вдруг у них случится диарея, пусть она длится столько же долго и также безконтрольно как они доставляют отправления. И чтоб доктор к ним ехал столько же времени, сколько идет рассмотрение заявления на утерю"
вот это ты сказанул..блин очень круто!! ))
EMS гавнище полное отвратительное гавно и походу они отмываться не собираются

28.08.2011 miami

Анологичная ситуация!!!, Полное гавно этот EMS!!!Вы сильно удивитесь если в своем поисковике-гугл это будет или ещё что введёте EMS-гно-посмотрите сколько ссылок вылетит, сколько недовольных по стране, ужас.Теперь желею, что раньше это не сделал(((

14.10.2011 Николай

Полностью согласен что EMS ГНО!!! Достаили только до почты! хотя заплатил, и ждеш вежливого курьера! а про тебя уже давно забыли Приходиться забирать товат с почты и плтишь за пересылку денег! На кой Хн это EMS!!! ГНо это не то слово!!!

20.10.2011 Андрей

EMS ГНО!!! Особенно в этом году стало, с приходом в управление почтой "эффективных менеджеров" со Спермбанка России.Сроки доставки не соблюдаются, вместо 3 дней неделя порой, в курьеры для экономии чуркобесов набрали незнающих город-хн до квартиры довезут."А не выйдите ли на угол-я не знаю как к дому подъехать..."-за что платить таким удам? В общем как все государственное-отстой сервис полный

22.10.2011 Иван

ЕМС ПОЛНОЕ ГНО!
Две посылки сидел ждал на сегодня, а оказалось, что одной доставку на сегодня не переставили (сказал об этом курьеру по телефону, а потом еще звонил их оператору по отслеживанию, дублировал), а вторая уже в кладовой хранения (два раза неуспешная доставка), но они еще не знают, там ли она! Тупорылая служба, никто ничего не знает и не хочет знать!

03.11.2011 Дмитрий

Ужасный сервис и полный пофигизм на клиента, по телефону практически не дозвонится.
В указанные сроки не укладываются. Серьезно попали по срокам с отправкой промышленного образца нашим партнерам.
То что мне вернут 2.500 рублей за не соблюдение сроков доставки уже не спасает от штрафа по контракту с иностранным партнером.

0 Ответить

14.11.2011 Михаил

Пытался отправить посылку ... Окуел, когда мне предложили доплатить за АКУРАТНОСТЬ...
А когда узнал, что за посылку наложенным платежом с оплатой на той стороне всё равно платить мне... окуел второй раз.

Вердикт: Выгонять из Почты России руководителей так активно покупающих рекламу на радио и ТВ (читай ворующих деньги)
и приглашать в управление людей из коммерческих транспортных компаний (деловые линии, DHL и т.д.)

27.11.2011 зло

посылки идут по пол месяца раньше за 3-5 дней доходило полное гавно!!!

28.12.2011 Наталья

ПОЧТА РОССИИ ГНО!!! РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ! И НЕ ХОТЯТ! ПОЧТА РОССИИ ГНО!

12.01.2012 FaithNOmore

Почта России – это планета «СОВОК» населенная головожпыми упырями, высасывающими из вас жизненную энергию и питающиеся вашими мозгами. Браво! Им удалось изобрести машину времени, с помощью которой вы попадаете в СССР 70-80-х годов. Работницы почты России это некие толстожпые субстанции с жабьими языками, с которых то и дело слетают какашки вместо слов. Очень вероятно, что их родословная берет начало гдеее тооо в Эсстооонии, судя по тому как они передвигаются и соображают - с явными признаками заторможенности в движениях и мыслительных процессах. Очень радует повсеместная реклама –«А моя мама платит за кредит и коммунальные услуги на почте». Хочется подписать – «Да она просто ДУРА!» Ходить на почту чтобы заплатить за квартиру, да это как надо себя не уважать и не жалеть своего времени!? –«Мой папа отправляет письма первым классом» - Бяяять! О каком классе идет речь? Может о том, который единственный закончили работницы почты всем скопом?
Отдельные слова про EMS Russian Post. Красивое название, не правда ли? ЭМС Рашин Пост – кул мазафака! А что там от западного кроме названия? Правильно – хй! Курьеры не считают своим долгом предупредить клиента о своем визите. Зачем? Лучше наклеить записочку на дверь, чтобы клиенты потом сами помучались дозвониться до EMS и выяснить где их отправление. Дозвониться до них, мягко говоря, задача не тривиальная – линии постоянно перегружены. Так же невозможно выяснить информацию через сайт – сервер вечно в дауне из-за невообразимого количества запросов. А в следствии чего это происходит? Может потому, что курьеру бы следовало позвонить перед выездом и договориться о дате времени доставки с клиентом, а не просто оббивать пороги пустой квартиры, явившись без предупреждения? Да, вероятно это следствие, но причина как мне кажется в другом – с большей степенью вероятности курьеры это сыновья/дочери вышеуказанных жабьих субстанций, получивших в наследство жпы вместо голов со всеми вытекающими и выкакивающими. Они сЦуко не виноваты, что такими родились. Когда же, все таки удается дозвониться до диспетчера по доставке ( у меня это заняло 2 дня), работницы радостно так сообщают –«Вы знаете, у вас был курьер, а вас не было дома!» Это Бять охуенно ценная информация! –«А когда же мне доставят мою посылку!!» -«Доставка назначена на н-дцатое число!». –«Классно! Это же рабочий день – вашего курьера ждет та же участь!» А со мной вы не пробовали согласовывать дату доставки??? Хорошо говорю, доставьте мне в офис. –«Это услуга платная – переадресация». Хорошо, отправьте в мое почтовое отделение (у меня почта в моем же доме) – я сам заберу. –«Это то же переадресация, за дополнительную плату». Не, ну ахуенно удобный сервис у EMS, не находите? У них есть еще одна приятная услуга – «Проеб посылки без возможности ее нахождения». Это что то из компьютерной области, типа стирания информации с жесткого диска без возможности восстановления - аля «secure erase». Причем о том, что посылка утеряна клиент должен догадаться телепатически и так же телепатически догадаться о том, что нужно приехать к ним в офис и написать заявление на розыск. Мою посылку потеряли. Дозвонившись до них, я узнал эту радостную новость. –«А вы что еще не написали заявление на розыск???» Удивилась девушка. А как я Бять нахй должен был об этом узнать? Чем все закончилось повергло меня в глубокий ступор. После подачи заявления прошло 2 недели. За это время я даже не смог выяснить порядковый номер заявлении. (при подаче заявления они его не сообщают, вероятно боятся личной мести-:). Пока они там чешутся, я решил еще написать письмо отправителю, чтобы он поругался со своей стороны через свою почтовую службу (USPS – United States Postal Service). Сегодня, наехав на EMS основательно, узнал номер заявления. Йехуууу!!! А потом радостно узнал от отправителя, что посылка уже как неделю назад отправлена ему обратно и сегодня благополучно ему была вручена. Это что за ПДЕЦ?
Очень еще радуют «отвечалки» на телефоне, до которых дозвониться таки можно, но которые вопросов никаких не решают. После 50-го раза общения с такими, на слова –«Могу я чем то Вам помочь?» Очень хочется ответить – «ДА ДА ДА!!! Убей себя Бять сЦуко или выпей йАду!»
Сорри за ненормативную лексику, но по другому выразить свои эмоции не смог…

P.S. «Почта России» читается правильно так – ПДЕЦНАхйБяТЬ. Именно так – без пробелов и на одном дыхании.

10.02.2012 Сергей

ЕMS почта России-это ГНО и я пожалел что воспользовался их услугой, ценную посылку не могу получить уже две недели, когда срок доставки 2-3 дня и никто точно не может ответить, где находится груз. Пользуйтесь услугами других компаний.

28.02.2012 максим

не имейте дело с почтой роисси. это гавно редкостное. есть другие службы уважайте себя.

02.03.2012 Сергей

Заказал вещь в интернет магазине, был способ доставки до моего города только EMS, я магко говоря напрягся, понимал что лишние траты, ну ладно, за 3 дня доставили-зачет, позвонили и спросили буду ли я выкупать посылку, я так призадумался, а действительно, я буду ее выкупать???, я ж ее все таки заказал...в общем сказал, что на 4 дня уезжаю из города, и буду только в понедельник, мне сказали все хорошо в понедельник вам курьер позвонит и договорится о доставке...прошла неделя!!! мне никто не звонит, сам дозвониться не могу-телефон занят. Вывод: я всегда боялся почты россии, она как была гном редкостным, так и осталась, все сделано для того чтобы вымотать все нервы людям, но отговорить людей не пользоваться ей не могу, потому что в некоторые городы только почта россии и может доставить

02.05.2012 Валерий

EMS - это просто пародия на доставку.
Звоню узнать, спрашивают
- когда вам удобно получить?
- завтра, со стольки то до стольки.
- хорошо, ждите.
Завтра конечно же никто ничего не принес... При том, что отрезок времени был указан в 6 часов (!) Звоню, спрашиваю "когда теперь?" Ответ "Завтра точно. Когда вам удобно получить?"
- завтра, со стольки то до стольки (отрезок времени уже 7 часов)
- хорошо, ждите. обязательно доставим.
Что было дальше даже смешно говорить. Не доставили. Деспетчер не смог с кем то связаться и у них не получлось. Звоню, говорят "Завтра точно будет", но определенный отрезок времени они не могут принять. Хорошо, я беру выходной на работе (!), чтобы наконец-то получить эту посылку.
Жду как дурак весь день... и ничего. Звоню, начинаю скандалить. А там сидит робот. Говорит, что ему положено, сухо извиняется и уверяет, что завтра доставят.
Чтобы получить вашу посылку вам нужно сидеть дома целый месяц, потому что они доставят когда у них получится.
Это не служба доставки, а мелкая шаражка, которая просто не умеет работать.

06.06.2012 Алексей

Добавлю свою лепту. Отправил отправление 25-го мая, Иркутск-Москва, документы 0, 25. Смотрю на следущий день, ну, думаю, уделали наверно ДХЛ, уже доставили посылку. Нет. Смотрю через неделю - НЕТ. Смотрю через 10 дней - НЕЕЕТ. По отслеживанию какая-то хйня. Думал всё, пдец, проеали Лохи позорные мои доки. НЕТ! Через 11 дней в отслеживании появляется новая строка! Прибыло в место доставки. Короче, проходит ещё 3 дня, и 3 неудачных попытки вручения ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. В общем курьер настолько был загружен и туп, что просто не успел три раза подряд доставить почту. Ну а хуле вы хотели за 590 рублей? Лучше уж отправлять первым классом почты россии (кому надо дешевле) - получатся те же сроки или через ДХЛ, но будес сцука дорого.

Кому интересно поржать - держите номер накладной EA252650470RU

ЕМС ГАВНОООООО!!!

03.07.2012 Chapa

Не могу понять что творится с EMS russian post, заказал ценную посылку. Срок доставка 2-4 дня, и действительно она приехала, но я не могу ее получить уже неделю, операторы разводят руками и говорят, что она находится у курьера, и он скоро ее доставит, предлагая оставить заявку, и вот уже неделю я ежедневно оставляю заявку на следующий день, но х.., статус посылки остается неизменным! Номера телефонов почтового отделения не говорят, что они скрывают ?

В общем все через одно место, Почта России разочаровала, и безусловно ни чего не изменится...

20.08.2012 РомаСладков

Почта россии - гно.

04.12.2012 Владимир

Интернет магазин Евросеть работает с EMS почтой Росии, да EMS Россию позорят.
Гно мягко сказано, доставка в течении2-3 дней сказано, 22.11.12. забрали стоит штамп, у них свое время которое исчисляется что забрали 24.11.12. из москвы на отправку ушло 26.11.12.(я уже получить должен был) И с тех пор до сих пор в походе, кстати рассмотренире претензии1-2 дня, правда рассматривали с26.11.12. и сегодня получил ответ: В ходе розыска, при ответе из службы логистики по отправке отправления EA208172449RU, выяснилось :
« Увеличиваются сроки прохождения в г Сыктывкар и города республики Коми, в связи с отправками почты наземным порядком из за метеоусловий» И посылка пошла пешком...
Доставка в транспортной компании стоит 300руб. срок до 5 дней, (реальный) В EMS стоит 1300руб. ( Доплата за пешком). Пошло б все Это EMS пешком куда все знаем... Во главе с начальником и почти всех его работников, за немногим исключением, которые ошибочно работают именно там а не в нормальной компании.

22.03.2013 Андрей

Девушке Кате -= Вы, простите, дура? Или Вы - работник той самой почты? Так Вы и Ваши коллеги пришли туда работать, а не диктовать нам условия, что мы должны делать. Это Вы должны выполнять те нормативы, которые установлены и приняты Вашей же компанией. А пока ситуация выглядит следующим образом: за три неполных месяца этого года НИ ОДНОГО ЕМС отправления не доставлено вовремя. Два из более десятка доставлено курьером. Остальное - забрано лично из почтового отделения - в Саратове нет курьеров на доставке по объяснению операторов. Поэтому, они звонят (в течении недели, по статистике в очереди) и приглашают ПРИДТИ ЛИЧНО (отделение на город одно, на трамвае - быстрее, чем на машине по пробкам- мне туда добираться 50 минут в один конец). Время нахождения в пути выше нормативного в среднем в два раза. Год назад выиграл суд по 4 эпизодам у этой поганой почты. И что? Ничего же не изменилось. Пользуемся услугами других курьерских служб. Но, к сожалению, есть ситуации, когда возможна отправка только почтой ЕМС - у отправителей или получателей такие вот требования. Пользуешься, куда же деваться. Поэтому, не нужно растрачивать свой гнев на "не пользуйтесь". Надо требовать ВЫПОЛНЕНИЯ этим бездарным учереждением своих обязанностей.
ЗЫ Для справки "работников ЕМС - за три неполных месяца за этот год, две альтернативные Вашей компании, осуществляя доставку корреспонденции в Москву только один раз (ОДИН!) не вручили посылку получателю на следующий день. Они вручили её через день. Причина очевидна для Москвы - простояли в пробке, не успели разгрузить фуру. За 8 лет пользования услугами Вашей богадельни НИ РАЗУ пакет был вручён меньше, чем за три дня. Было это ещё до Чечельницкого.

30.12.2017 Sergeydampizdey

Дёрнул меня чёрт в качестве способа доставки товара в интернет магазине выбрать ЕМС! Купился на заверения доставки в трёхдневный срок до двери. АГА! Посылка до города домчалась мигом, но по трэкеру вижу "Неудачная попытка вручения". И вот я уже второй час под чумовой трэк "Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии..." Сижу и читаю какое EMS - гнище! Ну почему!? ПОЧЕМУ?! я не прочитал всех этих отзывов раньше?! :((((( Причина - не смогли до меня дозвониться (потому что и не пытались). Узнал телефон местной службы доставки и вот я - РЕАЛЬНО до них не могу дозвониться! И не я один. Полчаса было занято. Потом прорвался. Трубку не поднимали. В итоге - тупо сбросили. И так раз 20 (я злое#уче-настойчив). Сейчас поеду к ним в офис за своей посылкой и "с боем и жертвами" буду выбивать с них возврат части денег за нереализованную курьерскую доставку до двери.

EMS Почта России - Плохая работа сотрудников [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

Комментарии