EMS Почта России - Плохая работа



27.04.2010 Сергей

Самая плохая курьерская служба России. Работал с разными курьерскими службами, по всей стране отправлял и получал посылки без особых проблем, но вот нелегкая дернула связаться с EMS.
Почтовое отправление из г.Москва в г. Санкт-Петербург № TF132095078RU прибыло в пункт назначение 17.04.2010.
23.04.2010 со мной связался по телефону курьер и уточнил, когда он может доставить посылку по моему домашнему адресу. Была согласована доставка на субботу 24.04.10 в течение дня. Т.к. доставка осуществлена не была, около 20-00 я позвонил в диспетчерскую службу, уточнить, в чем дело. Мне объяснили, что курьер не успел, и доставка будет осуществлена 25.04.2010, со мной предварительно свяжутся. В 12-00 25, 04, 2010 я снова позвонил в диспетчерскую службу уточнить время доставки, на что получил ответ, что никакой заявки не было и доставку нужно согласовать дополнительно.
Тем не менее, на сайте в разделе отслеживания отправлений появляется информация об отсутствии адресата.
Видимо, кроме самовывоза нет других способов получить свою посылку. Только за что тогда деньги плачены?

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Варшавское шоссе, 37
Москва
Московская обл.
Россия - 131000



8 800 100 00 00
+7 (495) 956-20-67
+7 (495) 956-99-51 (факс)

www.emspost.ru



Услуги •
Почтовые услуги

Сортировать Дата

Наше емс - это полный отстой! 3 раза вызывал курьера и все 3 раза курьер просто не приезжал в назначенное время. Приходилось звонить, ругаться, но там всем все пофиг. Никакой ответственности.!

27.12.2010 Виктория

Почта работает отвратительно. Ждем посылку уже очень много времени. Звонишь а они говорят - а к вам приезжали, вас дома не было. Хотя сидишь, ждешь, теряешь время. То обещают каждый день что привезут и ноль внимания. Нормально ниче сказать не могут, отправляют звонить в диспетчерскую, а там трубку не берут. Еще и намекают чтоб сами посулку забирали мы. А за что деньги я плачу?
Как бороться, что делать?
Я ужасно недовольна работой.

28.12.2010 Ольга

Ужасная работа, ЕМС в г. Краснодаре! И не только перед новогодними праздниками, вообще.
Вот уже второй раз огромные проблемы.
Первый раз посылка от момента прихода в г. Краснодар доставилась мне на 14 день. Октябрь месяц.
Я подумала случайность, заказала в интернет магазине новогодние подарки для своих троих детей, и вновь проблемы!!!
Первая посылка пришла 20 декабря в Краснодар, а сейчас вечер 28 числа и курьер даже не позвонил. Вторая уже 5-ть дней в Краснодаре.
Телефоны не отвечают, а в переписке у меня несколько дней задавали один и тот же вопрос Напишите свой телефон, я писала и вновь тот же вопрос. А сегодня на просьбу отдать посылки, ответили Вообщем-то сейчая еще Декабрь. (скопировала ответ из присланного письма).

Почему так? Ведь вами обещан высокий сервис, быстрая доставка.

И самое обидное, что очень высокая сумма доставки.

Почта России 1 классом доставляет быстрее, аккуратнее, а главное дешевле.

Из Москвы мне 17 декабря вышла посылка отправленная Почтой России 1 классом, уже пришла, получила. Довольна.
а посылка отправленная из Санкт- Петербурга ЕМС так же 17 числа, пришла в Краснодар 20 числа, но мне НЕ ДОСТАВЛЕНА.
Почему я должна заплатить за такой сервис в три раза дороже?

ЕМС Краснодар имеет плохого руководителя, человека занимающего не свое место, не способного правильно организовать рабочий процесс.

10.02.2011 Арсен

Уже на 4 дня задерживают сроки доставки и не могу дозвониться не по одному телефону. Как будто никому ни чего не надо. Что хотят то и делают. Это что срочная почта. А денег берут не мало...

14.02.2011 Ирина

Отвратительный сервис ЕМС по всей России. 9 февраля отправила посылку в Москву. С номером EA173283363RU
Она даже не появилась в трекере, притом, что сегодня уже истекли все возможные контрольные сроки доставки. Краснодарский офис говорит, что посылка есть в трекере, московские её не видят. Мне всё равно кто виноват, главное, что мой получатель должен завтра уже получить посылку, а если этого не будет, то она ему не нужна.
Что делать?

23.03.2011 Ольга

С 5марта по сегодняшний день - 23марта посылка не доставлена до адресата. Наши нервы ни кто не восстановит.Гады!счи!паразиты!обманщикиНе хочется круче выражаться в нэте, но это не служба, а большая куча г...а, достаётся конечно операторам, а они как раз не причём. Курьеры врут, что делают доставки, а только отмечают что адресат отсутствовал и через 2 несостоявшиеся доставки просят забрать посылки самим. У меня срывается заказ из-за несвоевременной доставки образца.Кто за это ответит? УРР-ОО-ДЫ!!!

27.03.2011 Татьяна

Собираемся подавать коллективную жалобу на работу EMS. Присоединяйтесь!

Подробности здесь: _http://ems-to-prison.livejournal.com/

В сети интернет очень много отрицательных отзывов.
Большое их количество можно расцениивать или как мошенничетво или воровство. В тюбом случае, сидеть им в тюрьме!

Не давайте себя кидать! Если Вы пострадали от действий EMS -присоединяйтесь к жалобе в прокуратуру!

Если Вы считаете, что пострадали от действий EMS, напишите по адресу
[email protected]

В формате:
Тема письма EMS
Текст Меня зовут ФИО,
Я нахожусь в городе (полный адрес не нужен)
Я пострадал от действий EMS. Моя посылка разорвана/не доставлена/украдена/задержана/иное (выбрать)
Номер посылки для ее отслеживания ……
Контактный e-mail, телефон( необязательно, но желательно)

В самое ближайшее время мы соберем данные и подадим коллективную жалобу в Прокуратуру, в ЛДПР, Администрацию РФ

09.04.2011 Кристина

Мою посылку EE020002941MD украли или потеряли на ММПО сортировке, о чем прислали ответ:установить место нахождение посылки и найти виновного не представляется возможным.Беспредел на почте!!!:mad: Посылки нет, виновных тоже нет.Посылая международные посылки мы сами указываем, что в них находится, остается только надеяться, что сотрудникам почты вложение не приглянется или не потеряют вашу посылку.Да что можно о посылках говорить, если почта рф деньги мешками теряет?!

27.04.2011 ИннаСавичева

Совершенно согласна. что добросовестной работой назвать работу почты емс Краснодар, язык не поварачивается в прошлом месяце 20 по Краснодару доставляли посылку, Пока не позвонила не поругалась не доставили.Сейчас та же самая песня якобы мне привозили, а меня небыло, а по телефону никто не звонил на предупреждал о доставке.А зачем предупреждать они ведь ее не делают, а в отчёте пишут обратное.Насчет жалобы скажу так её надо писать в Роспотребнадзор.Это организация государственная так что пускай проверяют, почему кругом ложь и воровство.Они ведь бензин списывают. что они потратили приехали, а нас небыло.Только об одном они забыли, что можно взять распечатку с телеф. сети и звонка упреждающего их приез там неокажется.Мое отправление ЕА 164813725РУ

04.06.2011 Таня

EMS совершенно плевать на то, как они работают, а точнее не работают вовсе! Со мной курьер не связывался по телефону ни разу. Сначала в отчете у меня несколько дней появлялась информация, что по вине курьера посылка не доставлена. Я позвонила в справочную службу - сказали, что курьер обязательно свяжется со мной по телефону перед тем как поедет ко мне. На следующий день, конечно не позвонив, курьер приехал по моему адресу, посылку не смог отдать, так как меня не было дома в тот момент. Со мной опять же никто не связался. Надо думать я все эти дни должна сидеть безвылазно дома и ждать когда же EMS-кий курьер соизволит явиться!
Позвонила в тот же день в справочную, обещали, что привезут на следующий день. ВЕСЬ следующий день я просидела домя рядом со своим телефоном - и ничего! А вот вечером посмотрела в отчет по своему отправлению на сайте. Там красовалась на этот день надпись "Отказ от получения"! Стала звонить в справочную, там говорят что единственное что можно сделать - это оставить претензию для диспетчерской (мне даже дали ее телефон, который, естественно, не отвечает) и оформить доставку на следующий день. Когда я спросила, что же мне делать если эта ситуация повторится и завтра, мне ответили, что надо еще позвонить в справочную и еще на след. день оформить доставку. И это люди, которые специализируются на доставке!!

08.11.2011 Сергей

Очень плохая работа, не пользуйтесь этой службой. не могу получить посылку уже 2 неделю и не один Краснодарский телефон не отвечает. Самая ужасная служба которой я пользовался. Никогда больше не буду пользоваться...

21.02.2012 Сергей

В Краснодаре ЕМС - это просто УЖАС! Они никогда не берут телефоны, отключают их ЦЕЛЫМИ РАБОЧИМИ ДНЯМИ длинные гудки! Руководителя долой, городу нужен новый ЕМС! Не позорьте Почту России! Обидно, что они абсолютно безнаказанно поступают.

03.03.2012 Вячеслав

EMS России вообще работает из рук вон плохо, просто уже терпения нет их безобразной работе! Китайский EMS работает в разы лучше и быстрее нашего!!! Уже не первый раз задержки в доставке посылки превышают все пороги не то что для экспресс почты, а даже для обычной почты, хотя скорее всего они равны ибо это одна контора в России.
Из последних примеров собственных. В начале февраля мне выслали посылку из Екатеринбурга (объявленный срок доставки 2-4дня) посылка приехала через 10 !!! дней и это по стране! за это время обычной почтой посылка доходит, а то и быстрее. Затем был заказ из китайского магазина и опять черт дернул заказать через EMS (к слову DHL в России это вообще отдельная песня) так вот по китаю посылка ездила ровно 2 дня, учитывая что сменила два города и таможню, в России объявилась только через 8 дней на терминале, спршивается где она могла летать все эти 8 дней??? Затем обычное наше раздолбайство, провисела на таможне 6 дней, 1 день ехала до центра сортировки и доставки ну и еще неизвестно сколько дней будет везти ее курьер, т.к. посылку до сих пор не получил. Едит она с 15 февраля, сегодня 3 марта, т.е. в итоге из 18 дней, за которые посылка до сих пор не доехала, примерно 16 дней оне ездит по России )) Это полный пи@#ц! При этом за доставку 5 кило я заплатил 150 долларов, т.е. если бы я решил слать обычной почтой, я бы сэкономил долларов 80-100 и ждал бы ровно столько же скорее всего.
Так что ребята, если есть возможность, делайте отправления обычной почтой (registred airmail) с треком, по сути это тот же ЕМС только во много дешевле. Ибо смысла платить одной и той же конторе только за прибавку слова EMS и за хамоватых курьеров, о которых можно "петь дефирамбы" не вижу смысла. Россия как всегда отличилась идотским подходом к международным сервисам и сделала все с точность наоборот.

17.04.2012 Сергей

До сегодняшнего дня мне ни разу не доставляли посылку на дом. Звонят и требуют целый день сидеть дома и ждать т.к. не знают точно когда они смогут её доставить и поэтому лучше приехать самому на ул. Селезнёва, 204. Или говорят, что посылка ваша вскрыта и вам необходимо приехать, наклеят на коробку кусочек скотча - типа: "вот здесь повреждение было" и забирай.
А сегодня, вдруг, привезли домой, ну почти домой. На улице поставили на капот своей машины, дали расписаться жене, хотя я получатель, и быстренько уехали. Открываю посылку - там всё вдребезги разбито. Звоню курьеру, он говорит: "это вы сами разбили". Звоню в Москву, говорят: "это вы сами разбили".Звоню на ул Селезнёва, 204 - телефон всё время занят как обычно. К коробке, в целофановом кармашке прикреплены сопроводительные документы, в том числе акт № 378 от 12.04.12 г. от московской таможни, в котором сказано что содержимое посылки в разбитом виде, стоит печать ЕМС. Т.е. они все в курсе что разбито и всё равно тупо твердят что это я разбил. Приехал на ул.Селезнёва, 204 вернуть посылку, они опять за своё. Работница Гришина О.А., прочитав акт и держа его в руке, вытаращив свои глаза, всё равно твердит что это я разбил содержимое посылки. Ей видите ли некогда заниматься моей посылкой, подумаешь разбито, у неё ещё таких 500 штук. Деньги за услугу взяли а заниматься некогда. Полный безпридел и злоупотребление своим служебным положением. Никто из работников не знает где сейчас находится начальник: в отпуске или на больничном, расписываться за
возврат посылки не желают, т.е. для них не существует ни каких руководящих документов и отработанной процедуры в таких случаях. Каждый сам себе начальник, это хочу, а это не хочу. И всё это безобразие за наши с вами
деньги. Хорошо устроились.
По № EC688791577US отслеживал свою посылку и очень удивился когда она из Москвы вместо Краснодара вдруг оказалась в Санкт-Петербурге.

24.07.2012 pavel

здраствуйте, ебучая почта емс, гны, пры, за кордоном давно уже бы всех посадили и штраф назначил, что интересно ни кто их на место не может поставить, вот поетому в етой стране в которой существует еаные системы во всех структурах, и не хочет ни кто жить, потому что относяться к людям как к свиньям, и самое интересное что ети все структуры подобным емс и всякой хне считают что наеь человека ето считаеться в полне нормально и они развиваються в правельном направлении, господа и дамы ети пры срочную посылку уже доставляют 12 дней за место 3 -4 дня, ета посылка мне позарез нужна, поетому я выбрал срочную доставку, не пользуйтесь етой доставкой, пусть они нахй разоряться, или лучше устроить для работы на почте немцев или америкосов, они намного четко выполняют свои обязательства

07.02.2013 самаСМ

Четыре года руководство Почты России принимает всякие меры по улучшению работы Почты. Но положительных результатов нет. Почта больна, ей нужно срочно решать свои проблемы. Об этом хорошо сказано в роликах на ютубе "Почта России. Подкидыши" и "Почта России. Поощрение бардака"

14.02.2013 юлия

уды!!! Задержали срочную доставку больше чем на неделю!! В Краснодарском офисе никто не берет трубку ни по одному из телефонов. Непонятно за это они берут свои деньги если услуги оказываются ужасно!!! В жизни больше этой службой не буду пользоваться. Надо их байкотировать. Оставила претензию на их официальном сайте, ответ пришел через 3 дня: типа извините и все такое, но доставки нет до сих пор. Что мне ваше извините, мне нужна моя посылка, а свои извинения пусть засунут подальше... Надо наверное им кровь попортить и не полениться написать письмо в комитет по защите прав потребителей.

EMS Почта России - Плохая работа

Комментарии