EMS Почта России - Плохая информация

Жду посылку из Италии. На сайте EMS Почты России нашла отправление по номеру с информацией, что посылка находится в СЦ Мытищи. Позвонила по телефону, указанному на сайте EMS, чтобы узнать телефон СЦ Мытищи. Так, оказывается в службе информации нет городских номеров телефонов этого центра, пытаются соединить сами, но безрезультатно. Где-то год назад моя посылка в этом центре провалялась около 10 дней, пока я сама туда не приехала и посылку не нашли. Неужели нельзя на сайте EMS указать действующие телефоны (реальные) сортировочных центров. Да и водители фирменных машин с надписью EMS Почта России заранее никогда не звонят, как-будто я все время сижу у телефона и жду звонка. А между прочим - доставка платная. Вот только качество оказываемых услуг плохое.