EMS Почта России - Обслуживание ужасное, клиентами не дорожат

Я в шоке!!! У меня маленький ребёнок, и так уж случилось, что я заказала себе по интернету вещичку одну ко дню рождения моей драгоценной дочери. Так как вещь эта была только в Кургане, подруга по дружбе купила её и выслала мне её ЕМС почтой. День рождения 25 Марта, посылку отправила она 19, сказала, что 24 марта посылка будет у меня в Санкт-Петербурге. Жду...По отслеживанию вижу, что 23 марта посылка в Питере, уверенная в том, что посылка будет у меня 24, я никуда не звоню и не волнуюсь.. 24 в 18.50 понимаю, что не видать мне посылки сегодня, я начинаю звоннить. Мне сообщают, что сегодня курьер не взял посылку, завтра привезёт. Я объясняю, что завтра, кровь из носу, она должна быть у меня в 18.00, они меня уверяют, что будет)))) На след. день, время 17.00, гости подтягиваются, я жду курьера, естественно, я ничего себе не приобрела, в надежде на посылку, и о чудо, звоню... Та же песня, извините - завтра, в итоге, так продолжалось до 29 марта. 29 мне сами позвонили и сообщили о том, что мне пришла посылочка и когда я желаю её получить, ярости моей не было предела... Я говорю: "Срочно, сегодня, прямо сейчас я хочу видеть этого курьера и свою посылку" На что мне ответили, извините, но сегодня не получится, курьер не взял с собой вашу посылку. Короче, воз и ныне там, а я собираюсь подавать в суд, и естественно, поеду сама за этой посылкой...