EMS Почта России - Никогда не пользуйтесь

Перед Новым годом жена отправила почтой EMS две посылки с подарками из Самары в С.Петербург.
Первую с горем пополам после изрядной нервотрепки все-таки доставили. При этом адресаты несколько раз созванивались с курьерской службой, договаривались о встрече, сидели дома и ждали, а никто не приходил.
Во втором случае просто вернули посылку назад в Самару с отметкой, что адресатов застать не удалось. При этом все молча, несмотря на наличие контактного телефона. Когда я позвонил, чтобы узнать, собираются ли они ее доставлять, мне заявили, что посылка уже вернулась назад и я могу ее получить (на сайте никакой отметки о возврате в тот момент не было). Денег разумеется никто не вернул. На мое заявление о выплате возмещения уже два месяца жду ответа.
Адресаты не получали никаких квитанций, звонков, вообще ничего. При этом у них больной ребенок и они все-время находились дома (из-за чего я и слал через EMS).
С повторной отправкой обычной почтой проблем не возникло - пришлось только пешком прогуляться до почтового отделения.
Судя по отзывам других клиентов этой конторы - проблемы с доставкой у них постоянно. В лучшем случае вам приносят квитанцию и вы должны ехать сами за посылкой на другой конец города. Какой смысл в такой экспресс-почте - я не знаю.
Резюме: никогда не пользуйтесь услугами EMS почты - себе дороже выходит.