EMS Почта России - Невыполнение обязательств

Вызвала курьера на 20 мая, причем вызывала 16мая, зараннее.Курьер должен был приехать с 9.30 ч.до 14.00ч.Курьер не приехал.Позвонила в службу EMS, сказали, что курьер приедет до 19.00ч.Курьер так и не приехал.Ответа, почему курьера не было, так и не получила, они не знают, по какой причине он не появился.Сказали:, , Ждите завтра., , Но в службе EMS не могут дать ответ, прибудет ли завтра курьер.Послезавтра я улетаю.Я нахожусь на инвалидности, самой мне не донести посылки до почты, тем более в ближайших отделениях EMS не принимают.Для чего создали такую услугу и для чего там работают люди (твердят, как роботы, одни и те же фразы), которые не могут ответить на элементарные вопросы:, , Почему не приехал курьер?, , или, , Приедет ли он завтра?, , .Зачем обманывать народ?