EMS Почта России - Нет данных о посылке

Нет данных об ожидаемой мною посылке EA266136931RU, отправленной 17.12.16 из Щелково в Саратов. На сайте почты по отслеживанию отправлений последние данные от 19.12.16г о том, что посылка прибыла в СЦ Мытищи. Все. При обращении на горячую линию ЕМС - почты мне выдают ту же информацию, что и на сайте... Господа почтовики: Вы наверное, будете удивлены , но я умею читать по -русски ( и не только ) и вижу хорошо, и интернетом тоже могу пользоваться!!! Смысл от Вашей горячей линии, если Вы ничего решить и помочь толком не можете? А еще жалуетесь, что зарплаты маленькие и сокращения постоянные... Да вас таких надо гнать поганой метлой с почты, либо заменить роботизированной рабочей силой, и то пользы будет больше!!! Хотя чему удивляться? Как всегда клоака... Простите за "неугодные термины", накипело... Очень нужное для меня и ценное отправление, которое, как обычно, придет не во время(((. Ладно, буду обращаться в Роспотребнадзор. Надоело уже...