EMS Почта России - Некомпетентная работа
По телефону 8-8002005055 вызвала курьера на 12 января, просидела дома в его ожидании до оговоренных 19 часов, так никто и не приехал, посылки не отправлены, дозвониться и что-либо выяснить было НЕВОЗМОЖНО, либо сразу происходил сброс звонка, либо после попытки перейти в тональный набор. Сегодня, 13 января снова звонила по этому чудовищному номеру, после потраченного часа удалось соединиться с оператором Галиной, она по номеру заказа подтвердила, что да, ваш заказ почему-то не забрали (не извинилась от лица компании), и если вы хотите отправить посылки нужно сделать новый заказ, на 14 января и снова целый день сидеть дома (и не факт что курьер приедет!) Пришлось сделать новый заказ, на просьбу принять претензию на не выезд курьера, оператор Галина заявила что мне надо снова позвонить, потому что оператор за один звонок делает только одно действие, в данном случае прием заказа (правда ли это?) После часа набора по пресловутому единому номеру удалось соединиться с оператором Яной, на просьбу принять претензию она сказала одну минуточку и в трубке раздались привычные короткие гудки...Дальнейшие попытки дозвониться были неудачными...Ближе к вечеру удалось снова дозвониться, на этот раз оператор Владимир без разговоров принял претензию, также принял отказ от нового вызова курьера, т.к. планы изменились, не потребовав при этом перезванивать еще раз. Хоть кто-то компетентный встретился !
Если компания перегружена, зачем принимать заказы, которые не можешь вовремя обработать?! Люди ведь меняют планы, отпрашиваются с работы, ждут...Получается компания ЕМС безжалостно разбрасыватся чужим личным временем!
И это еще не все! При предыдущей пересылке служба ЕМС доставки умудрилась сломать самовар, несмотря на упаковку, благодаря которой другие самовары благополучно доходили обычной почтой! Ножки самовара вмялись в корпус, представляете с какой высоты надо было швырнуть коробку?