EMS Почта России - Неделю жду доставку посылки

Была отправлена посылка из нижнего тагила в санкт петербург 31 января. Обещали привезти в течении двух дней, были заплачены деньги. Посылка пришла 3 февраля в санкт - петербург. Жду вручения от курьера уже 4 дня. Каждый день кормят обещаниями, что завтра приедет курьер и все передаст. Замечу! 3 февраля, когда посылка прибыла в город мне даже никто не позвонил, соответственно и 4 числа тоже. Звонила всем операторам, просила решить эту проблему. Все односложно отвечали, что мы вам ничем не можем помочь. Зашибись. А в посылке - паспорт!!! Выражаю огромное недовольство данной компании. Никто там не работает, а за что деньги берут не понятно! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!!