EMS Почта России - Не могу забрать свою посылку, нет информации

Не могу получить свою посылку т.к. нахождение её неизвестно.
Два дня назад обнаружила извещение EMS RUSSIAN POST о том что ко мне приезжал курьер ( 12:20 часов) и не застав меня дома оставил извещение о том, что я могу перезвонить по телефону 8 495 772 99 32 и договориться о повторной доставке или забрать самостоятельно посылку из пункта хранения. Дозвониться по данному телефону не смогла.Никто не берет трубку.Позвонила в единую справочную.Там попросила оформит самовывоз на 14.02.2012. Меня предупредили, что прежде чем ехать позвонить в единую справочную и узнать там ли посылка.13.02.2012 я звонила неоднократно, но информации о том, что посылка находится в пункте хранения не было. Я оформила заявку на самовывоз на 15.02.2012.И опять звонила в единую справочную несколько раз в течении дня.Информации о нахождении посылки в пункте хранения не было. Я опять оформила самовывоз на 17.02.2012. И сколько я буду бегать за своей собственностью, чтобы забрать её компании, которая не умеет организовывать работу своих сотрудников?