EMS Почта России - Халтура

Мне из Магадана отправили через EMS очень важное письмо, от которого может зависить моя карьера. На отправке сказали, что гарантийный срок - 6 дней. Что очень не плохо, учитывая, что обычные отправления из Магадана идут по две недели. Письмо было отправлено 21апреля, и в этот же день оно должно было оказаться в Москве (конечный пункт - Орел). Но оказалось оно там только 25 числа, и до сих пор пребывает на сортировке, хотя гарантийный срок истек еще вчера. В офисе пытались прикрыться тем, что типа выходные, Пасха и прочее. Хотя при отправлении заверили, что выходных у них нет. В итоге содрали 600 рублей за самую обычную отправку письма.
Никогда не отправляйте ничего через эту контору! В принципе не исполняют своих обязательств, грубят и хамят, пытаются повесить вину за свои косяки на отправителя. И курьер, который должен был доставить письмо мне в руки не явился вообще, и мне пришлось самому переться за ним в ущерб своему рабочему времени.