EMS Почта России - Достучаться и дозвониться нет никакой возможности

Эта так называемая экспресс почта не влазит ни в какие рамки приличия, чтобы их называли почтой (просто очень хочется выругаться отборным русским матом). Нарушаются все сроки поставки посылок (зайдите на сайты и форумы где за день на них до 20-50 претензий пишутся), невозможность соединиться по телефону с администрацией, оператор просто не соединяет, отдел претензий просто не берут трубку (звоню уже три дня), найти посылку можно только по истечению срока в 7 дней (не ранее) и то если напишешь заявление в розыск, рассматривают такие заявления не сразу, а по истечении 7-60 дней и это всё при том, что срок доставки из Москвы до Тюмени, как написано на их сайте, 2-3 дня. На сайте отслеживания моя посылка числится в Мытищах, но дозвонившись туда (с горем по-полам) узнал что она от них выбыла в Москву, дальше всё покрыто мраком. Достучаться и дозвониться нет никакой возможности, всё только отписки и ответы в никуда. Я считаю, (и не я один уже) что необходимо эту компашку (по иному назвать не могу) лишать лицензии на оказание услуг населению, передавать дела в суд и штрафовать по полной программе.