Электронный квадрат - Что за специалисты там сидят?

Сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр «Электронный квадрат», стиральную машину. В процессе эксплуатации машинка стала издавать необычный недопустимый шум в ходе стрики вещей. Шум проявлялся в виде громкого металлического звона внутри стиральной машины. Сказали, что отвезут в г. Киров, сделают диагностику и соответственно ремонт. Через месяц вернули, сообщив, что неисправность не выявлена. Я через месяц повторно сдал в ремонт, написал претензию о замене, так как шум был невыносимый. Прийдя за машинкой через месяц мне сообщили, что дефекта нет и отказали в замене. Когда привезли машинку домой я сам снял верхнюю крышку и обнаружил, что шум был из-за слетевшего блока питания с крепежа, который барабанил по металлической части при стирке. Делов на пять минут. А сил и нерв было потрачено около двух месяцев. Спрашивается, трудно было блок самим специалистам скотчем примотать к машинке, надо было ее гонять два раза в г. Киров. Что за специалисты там сидят? Или это не относится к гарантийному устранению неисправности?