Еаптека - Отсутствие сервиса
Заказ был оформлен и оплачен вчера (2 декабря) в 15: 32. Интервал доставки 10: 00-16: 00 3 декабря. Сейчас 17: 00, заказ до сих пор не доставлен. По вашему нельзя организовать доставку за 24 часа? Нельзя предупредить клиента о задержке заранее? Вы истратили целый день, чтоб я вам звонила и узнавала. А предупреждать о задержке должны вы. Оператор по телефону хамит (в чате наоборот - нормальный оператор) . У вас заказывают лекарства, рассчитывая на определенное время. Это вам, что шутки? - я заказываю лекарства, а не игрушки. Операторы пытаются склонить к отмене заказа. Я как клиент считаю сервис отвратительным. Жалобу направляю в роспотребнадзор, в связи с тем, что исполнитель не оказал оплаченную услугу в срок в связи с чем я понес убытки.
Ответ от СБЕР ЕАПТЕКА Представитель компании 05.12.2021
Здравствуйте!Благодарим за ваш отзыв.
Сожалеем, что заказ не состоялся.
Мы понимаем, как важно получить лекарства вовремя и подобные ситуации недопустимы.
Простите, что подвели вас.
Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа.
Прикладываем все силы, чтобы не допускать подобных ситуаций и радовать вас уровнем сервиса!
С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА