Еаптека - Мошенничество

Делала заказ через приложение. Не проходил промокод, поэтому делала несколько раз отмену! По факту получилось два заказа. Утром курьер привез три. Удивилась, но в суматохе заказ приняла. Позже стала разбираться! В приложении информация только по двум заказам была. В Сбербанк онлайн обнаружила, что деньги списали за три заказа. Т. Е по техническим отмена заказа не прошла и деньги были списаны. А в приложении эта инфа не отобразилась. Составила обращение, чтобы вернули деньги полностью или часть. Вечером со мной связался специалист, который разговаривал по хамски! Обещал ааа е 200 бонусов, которые так и не начислились! Бардак! То, что я приняла заказ не проверив, это моя вина. Но данный факт не отменяет их вины, в том что произошла такая неприятная ситуация с отменой заказа. Могли бы и лояльнее относится к пользователям своего сервиса.