Дом ру - Заоблочные цены на оборудование о которых не уведомляют абонента

Между мной и провайдером «Дом Ру» заключен договор № 102068021603 на предоставление услуг интернета. В начале апреля я связалась с оператором на предмет расторжения договора и переход к другому провайдеру, после моего звонка, через некоторое время со мной связался представитель дом ру и предложил «уникальную» возможность подключить тариф «для своих» за 410 рублей в месяц. После получения данной информации, я задала вопрос о возможности аренды роутера, на что мне пояснили, что аренды нет, есть возможность рассрочки на 3 года с общей стоимостью роутера 3960 рублей, с ежемесячной оплатой по 110 рублей, которые будут включены в тариф. Так же оператор сообщила, что необходимо будет заменить кабель. 10 апреля была установка оборудования, где мастер установщик также мне сообщил о том, что стоимость оплаты будет 110 рублей в месяц.
По истечению месяца мне приходит уведомление о необходимости оплатить ежемесячный платеж. Войдя в личный кабинет, я увидела, что стоимость оборудования составляет 9000 рублей, с ежемесячной оплатой по 250 рублей. Так как я являюсь добросовестным абонентом на протяжении 5 лет, мной платеж был оплачен. Так же были предприняты попытки разобраться в сложившейся ситуации со специалистами горячей линии. Специалист Турик Мария Сергеевна, обещала разобраться в сложившейся ситуации, чуть позже поступил ответ от службы поддержки, а именно, что мной был подписан акт приема-передачи на оборудование, где фигурирует сумма 9000 рублей за оборудование. Акт мной собственноручно подписан не был, экземпляр акта я так же обнаружила у себя вместе с коробкой от оборудования. После этого я задала вопрос мастеру, который занимался установкой данного оборудования, он так же сообщил, что стоимость оборудования в рассрочку составит 3960р, так же заявив, что это не первый случай, когда менеджеры компании не доводят до абонента все условия предоставления оборудования. При первом разговоре с оператором до меня также не было доведена полная стоимость в размере 9000 рублей, предоставляемого оборудования и условия, что я не могу досрочно погасить стоимость роутера по 3960р., только при полном погашении в размере 9000р.
Специалисты поддержки, с их слов, прослушали разговор, состоявшийся между мной и службой поддержки и сообщили, что мне предоставляется скидка 140 рублей и размер платы в месяц составляет 650р, со своей стороны я утверждаю, что вашей компанией было предложено предложение по тарифному плану за 410 и стоимость рассрочки оборудования по 110 рублей в месяц, итого абонентская плата в месяц для меня составит 550 рублей.
Меня не устроили данные доводы специалистов и я на законных основаниях попросила расторгнуть договор на обслуживание и договор на установку оборудования, на что получила отказ, якобы, был пропущен месячный срок предъявления претензий. Так же на почтовый адрес специалиста Турик М.С. был направлен запрос, в котором я спрашивала, где именно отображается предоставление рассрочки на роутер с оплатой 110 рублей в месяц, ответа на сегодняшний день не поступало.
Согласно статьи 12 , « Закона о защите прав потребителя «Ответственность изготовителя ( исполнителя, продавца, владельца агрегата) за ненадлежащую информацию о товаре(работе, услуге) Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им по предварительной оплаты товара(услуги). ( в моем случае речь о возврате оборудования провайдеру).
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и урегулировать вопрос, в крайнем случае, я в одностороннем порядке отказываюсь от предоставленного оборудования и дальнейшей оплаты абонентской платы за него.