DNS - Возврат денежных средств

Здравствуйте, купил телефон 07.03.20, пришел вернуть его и денежные средства 19.03.20 по ряду дефектов и недостатков, получил отказ, написал официальную претензию руководителю, получил отказ в возврате денежных средств, отправили на сервисное обслуживание, съездил, отвез-отказали, сказали не имеют полномочий на возврат, эти вопросы решает руководитель, отправили в магазин обратно, они не работают! Обьясните мне, по какой причине вы нарушаете закон? В течение 14 дней вы обязаны были вернуть средства при моем обращении! Почему меня футболят из магазина в центр и так далее? Или ваши руководители и сотрудники не знают своих обязанностей и полномочий? Отвратительный сервис, больше никогда не обращусь и везде буду писать о вас отзывы со своей ситуацией, о незаконных действиях вашего магазина и нарушении прав потребителя! Буду обращаться в роспотребнадзор с отписками ваших сотрудников, далее в суд!