DNS - Разбили мне телефон

19 августа сдала телефон на гарантийный ремонт, так как на зарядом устройстве телефон очень сильно нагревается и не работал динамик, то есть меня слышно, а мне человека нет, 31 августа позвонили, сказали забирайте обратно, пришла в магазин сказали не гарантийный случай, мало того, что отказали дк ещё и пришёл с разбитым экраном и теперь не работает и нижний динамик, то есть теперь и меня не слышат, у меня есть запись диктофона, где сотрудник магазина подтвердил, что при сдаче мной телефон был не с разбитым экраном, 3 недели искали отговорки, сначала обвиняли сервисный центр, потом меня, итог, сказали забирайте телефон идите в суд, а кто мне вернёт стоимость разбитого телефона?