DNS - Мошенничество

г.Нижний Новгород

Я, 16 августа 2013 года сдала на гарантийный ремонт ноутбук DNS (0151830), , в сервисный центр, расположенный по адресу: ул. Варварская, д.32, г.Нижний Новгород, 603006.
На время гарантийного ремонта, мне выдали ноутбук Asus (X55A). Ноутбук, в момент приема-передачи был мною поверхностно проверен: находился в рабочем состоянии, программное обеспечение установлено. Все проверки я осуществляла сама, девушка, выдававшая подменный фонд, в проверке не участвовала. В период эксплуатации подменного ноутбука, претензий к качеству его работы у меня не возникало, за исключением залипания клавиши «Ф» на русском регистре.
01.09.2013г. мне позвонили из сервисного центра и сообщили о готовности моего ноутбука. 03.09.2013 я приехала за изделием и привезла подменный товар в СЦ. Девушка, принимавшая у меня подменный ноутбук, включила его и позвала молодого человека. Тот, ничего мне не сказав, начал его разбирать, сидя на корточках, использовав вместо стола – коробку.
Вскрыв ноутбук, молодой человек, оказавшийся в последствии Второвым Иваном Сергеевичем, управляющим СЦ, сказал, что на ноутбук была пролита жидкость. Следов жидкости при демонстрации мне внутренностей изделия я не увидела.
Запаковав ноутбук обратно и сказав, что мое отремонтированное изделие мне не отдадут, «пока я не устраню недостатки подменного товара или не выкуплю его у СЦ», Второв И.С. отказался выдавать техническое заключение о неисправности ноутбука Asus. Однако на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец (изготовитель), уполномоченная организация обязаны произвести экспертизу товара за свой счет.
При приеме изделия от СЦ и при сдаче его в СЦ использовались разные критерии осмотра подменного товара. Товар на время гарантийного ремонта выдается уцененный, бывший не единожды в эксплуатации разными потребителями.
При возвращении домой, ноутбук больше не включился, предполагаю, что его повредили при вскрытии в СЦ. Так как, Второв И.С. сказал: «неполадки не большие, материнская плата не задета». Мне распечатали адреса СЦ Asus, сказали обращаться только к ним. Однако, ремонт ноутбука по цене, приравнивается к уцененной стоимости 8290 руб. (восемь тысяч двести девяносто рублей).
Считаю, что Второв И.С., как управляющий, сказавший, что над ним нет вышестоящего руководства и «он самый главный» не компетентен в вопросах оказания услуг потребителям.
Действия сотрудников СЦ я расцениваю как ст. 159 УК РФ и 163 УК РФ. По факту вышеперечисленных действий мною будут направлены заявления в Комитет по защите прав потребителей Нижегородской области и Прокуратуру РФ.