Дикси - Испорченный товар с истекающим сроком годности [Неподтверждённая]

1

Купила пудинг, не обратив внимания на срок годности. Дома ребёнок почти сразу открыл упаковку. Внутри толстый слой плесени на слое подозрительной жидкости поверх пудинга (видимо расслоился). Тут только рассмотрела срок годности. Дата производства 30.01.16, дата реализации 30.04.16. Сегодня 28.04.16. Цена не снижена. Отнесла сразу же в магазин. Вызвала администратора. Вышла девушка, представилась заместителем заведующей. Я предъявила испорченный товар, спросила, почему не предупреждают о "горящем" истекающем сроке годности. В ответ услышала на повышенных тонах, что они не обязаны это делать, а сроки годности покупатели должны изучать сами, даже если они плохо видят. Спросила фамилию, только с третьего раза она нехотя на секунду достала бейджик из кармана, я успела только прочитать, что её зовут Камилла.
Хотелось бы, чтобы руководство торговой сети ДИКСИ проявляло заботу о покупателях и обязало персонал предупреждать (сигналить) об окончании срока годности товара, особенно сладкого молочного йогурта, пудинга и др., ведь основной потребитель это дети. А если случается такая ситуация, то отнестись к покупателю по человечески, а не хамить, тем самым обостряя её до предела.
На информационном стенде нет ни одного телефона и адреса контролирующих организаций, только корпоративный номер горячей линии "Дикси". Куда отнести пудинг с плесенью? Понятно, что не продавец его испортил, но если бы товар лежал на отдельной полке с истекающим сроком годности, а ещё лучше и со скидкой, тогда покупатель понимал бы, что рискует и не устраивал эти разборки, и не жаловался.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

11.05.2016 СотрудникиКомпании Представитель компании

Добрый день
Компания ДИКСИ приносит Вам свои извинения за доставленные эмоциональные переживания.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим указать номер, либо адрес магазина, в котором произошел данный инцидент. По данному вопросу просим Вас обратиться на электронный адрес: [email protected]. Кроме того, Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01. Спасибо за Ваше обращение.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !