Дикси - Хамство [Неподтверждённая]
Я мерчендайзер торгового бренда "московский провансаль" посетила вчера магазин по адресу: московская область, нарофоминск, площадь свободы дикси. Товар нашего бренда как и другой товар был выставлен в очередной раз неправильно - снижено количество фейсов, расположение товара не на тех полках, также в наш блок поставлен товар другого бренда. Несколько месяцев назад я выставила весь товар и не только своего бренда по планограмме, далее операторы ставили весть товар не правильно, постоянно нарушая планограмму, я как могла поддерживала выкладку товара нашего бренда. 18.11.2016 года я в очередной раз посетила данный магазин: вновь товар абсолютно весь был выставлен не правильно, я выставила товар нашего бренда по планограмме. Далее вышла женщина и представилась управляющей (ранее управляющей представлялась мне другая) и стала кричать на меня, сказала чтобы я не трогала товар и не притрагивалась к нему причину она прокричала такую будто я нарушаю правила выкладки, тем самым мешаю их работе. Я пыталась спокойно объяснить ей, что правила выкладки не нарушены и она может в этом убедиться если посмотрит на планограмму. Я достала планограмму и показала ей. Но что она прокричала: "да мне плевать!!! У нас вообще новая планограмма, но она еще нам не пришла. ! " на мой вопрос должен ли в таком случае стоять товар по имеющейся старой планограмме внятного ответа кроме криков и истерик не услышала! Далее управляющая запретила мне вообще приходить в магазин. С каких пор она решает кому приходить в магазин а кому нет - договор о моем посещении не с ней подписан!!! Два месяца операторы ставили майонез кое как, исковеркали всю выкладку, я же пришла и поставила по планограмме, по той которая была в доступе, меня обвиняю в том что я порчу выкладку, не имея при этом ни доказательств, ни аргументов. Я три раза просила ее посмотреть на планограмму и убедиться в том что я не нарушила стандарты выкладки, но на меня кричали на весь зал тыкая в меня пальцем и обвиняя в том что они сами сделали. Если уж они нарушили сами выкладку и тем более они знают что будет новая планограмма, неужели так страшно если я выложу товар по старой имеющейся планограмме? ! Анологичная ситуация на улице московская. 11 б. Нарофоминск. Московская область. Товар выставлялся операторами не верно, но обвинили в нарушении стандартов выкладки меня!!! Наш товар топовый и этот товар ставят на половину меньше!!! Ставят не по планограмме, а когда приходит новая планограмма ил приказ об отчете на планограммы операторы вместе с управляющими обвиняют мерчендайзеров только не себя. Прошу принять меры: научите своих сотрудников в начале правильно выставлять товар, логически рассуждать, адекватно расценивать ситуацию, находить аргументы в обвинениях, правильно принимать решения и нормально, адекватно общаться, а не орать на посетителей! Я не только мерчендайзер, я в тоже время и покупатель!!! В любом случае она не имеет права кричать на меня! Она обязана была вначале хотя бы проверить мою работу, что я ей спокойно предлагала. Она не может верно распределить обязанности своих сотрудников, объяснить им как правильно выполнять ту или иную работу в зале, в итоге нарушаются стандарты выкладки, а виновата по их мнению мерчендайзер. Это совершенно не обоснованное обвинение. Я свою работу не скрываю!