Дикси - Грубость и отказ выдать книгу жалоб

Несколько недель назад предположительно зав. магазином отказалась мне предать пиво, сославшись на позднее время и потребовала поставить товар на место.
Когда я молча выполнил её приказ, она выскочила из-за кассы, начала носиться по магазину и оскорблять меня, в ответ на что я потребовал жалобную книгу, но вместо выполнения этого законного требования она начала размахивать конечностями у моего лица, крича что не может встать из-за кассы, хотя только что носилась вокруг.
Попутно некая посмела мне грубить, на что я вызвал наряд полиции, но до этого явился ещё один "воин" под видом охранника и также начал меня оскорблять.
Наконец я добился жалобной книги и наряда полиции, но до сих пор, несмотря на последующую жалобу в электронном виде и по телефону никто не извинился.