Дельта Банк - Оставшаяся сумма на кредитной карте

У меня на кредитной карте остаток снятой суммы составляет -1324 гривны на 10.11.2013 год. но подняв документы и выписку по операциям по картковому счёту с 02.07.2012 по 31.07.2012 года гласит -1325.07. Я регулярно плачу по квитанции, которые я делаю ксерокопию сама, банк не поддерживает такую услугу как прислать хотя бы квитанции на оплату, а комиссионные берут. теперь я ежемесячно должна звонить на телефон за номером 0444289595, а он не бесплатный, так как мне нужно узнать сумму минимального платежа, а бесплатный телефон 0800500600 не работает там автоответчик диктует номер выше. Отделения дельта банка у нас в городе Изюме уже давно нет, а выписку по операциям присылали последний раз в 10.07.2012 году . Спрашивается зачем с меня выворачивают комиссии в суме 52.34 гривен ежемесячно?прошу разобраться по моим вопросам, также по остатку суммы на кредитной карте и о предоставлении квитанций на оплату, так же информации о сумме выплаты ежемесячно.я пенсионер и у меня нет денег на звонки.С уважением Ваш клиент.