Дельта Банк - Нет договора

Дельта банк, карточка- 10000грн, я взяла всего примерно 2700, ежемесячный платёж 192грн, плачу ежемесячно 192грн, плюс больше плачу но не меньше, за то на карточку ложится с этих денег до 10грн, когда я позвонила в банк, с этим вопросом, мне сказали: платите больше., кладем 400грн, на карточку пошло 210 примерно гривень, , извините, а куда пошли остальные деньги...Также само, Где справедливость, но карточка потом исчезла резко не стало, это ещё до чёрной женской сумки, как скинули с плеча... это раньше пропала... То же самое на суд передавать не хотят, опять вопрос почему??????Я не могу подать у меня нет договора...