ЦППК - Работа контролеров

Добрый день.19 января я вошла на станции "ленская" горьковское направление пригородного поезда Электрогорск-Москва отправление 9: 36, приобрела на станции в терминале посадочный талон. При проверке проездных билетов столкнулась вот с таким хамством со стороны контролёров (видео прилагаю, файл) . Более хамского и некорректного общения я не встречала, контролёры не тактично общались, оскорбляли в присутствии других пассажиров, тем самым унижая меня морально, создавая дискомфорт в течении пути. Хочется задать вопрос, как вы принимаете на работу такие кадры, ведут себя как базарные женщины? При разговоре контролеры сказали мне, что для них никто не указ, и они ничего не боятся, если я решу пожаловаться на их ужасное поведение. Это ещё малая часть того, что я смогла снять на видео. Такое впечатление, что эти две женщины не нуждаются в работе, и не выполняют свои профессиональные обязанности, тем самым отказались пробивать мне билет! Прошу вас принять меры, и принести сотрудниками цппк (ф. И. Сотрудников запечатлены на видео бакина татьяна, павлова диана) мне извинения, провести инструктаж с контролерами по поведению и общению с пассажирами, сообщив мне на электронный адрес почты. С уважением, светлана.